トーメーの過去の業務日誌 -お客様アンケートから見える弊社の課題| トコジラミを100%駆除。兵庫と大阪でトコジラミ駆除を行う有限会社トーメー

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トーメーのお客様アンケートから見える弊社の課題

お客様アンケートから見える弊社の課題（2020年～その７）

日時:2021年5月 5日 AM 10:14

神様が、私に何かを与えてくれるのであれば、間違いなく『ネコ並みの記憶能力』をお願いする當銘です。

前回のブログで電気工事士Ⅱ種の資格を目指していることをカミングアウトしました。

自分を奮い立たせるために。

ええ、勉強やってますよ。休みの日は特に。

久しぶりに受験生に戻った気持ちで。必死で暗記しています。

・・・・・・・・・・・・・・・・。

翌日、復讐すると、昨日覚えたこと、やっぱり初見になってます！( ﾟДﾟ)

本には、猫でも分かる！覚えれる！って書いてますよ。

・・・・・・・・・・・・・・・・。

ソレ、ホントウデスカ？

・・・・・・・・・・・・・・・・。

神様、お願いです。

ワタシにネコ並みの記憶能力をくださいませんか？

ということで、今日は『お客様アンケートから見える弊社の課題（2020年～その７）』のお話です。

お客様アンケートから見える弊社の課題（2020年）シリーズはこちら。

お客様アンケートから見える弊社の課題（2020年～その１） | トコジラミを100%駆除。兵庫と大阪でトコジラミ駆除を行う有限会社トーメー (beito1ban.com)

お客様アンケートから見える弊社の課題（2020年～その２） | トコジラミを100%駆除。兵庫と大阪でトコジラミ駆除を行う有限会社トーメー (beito1ban.com)

お客様アンケートから見える弊社の課題（2020年～その３） | トコジラミを100%駆除。兵庫と大阪でトコジラミ駆除を行う有限会社トーメー (beito1ban.com)

お客様アンケートから見える弊社の課題（2020年～その４） | トコジラミを100%駆除。兵庫と大阪でトコジラミ駆除を行う有限会社トーメー (beito1ban.com)

お客様アンケートから見える弊社の課題（2020年～その５） | トコジラミを100%駆除。兵庫と大阪でトコジラミ駆除を行う有限会社トーメー (beito1ban.com)

お客様アンケートから見える弊社の課題（2020年～その６） | トコジラミを100%駆除。兵庫と大阪でトコジラミ駆除を行う有限会社トーメー (beito1ban.com)

では、早速いきます！

⑯H.E様邸（大阪府大阪市此花区）

片づけているうちに袋の中身がこんなところも⁉という位、袋などほとんど入れ替わっていたりして、一つ一つのものをあんなに短い時間でチェックされており大変びっくりしました。

⇒気づいて頂けましたでしょうか？( *´艸｀) 弊社のトコジラミ駆除の大きな特徴に、"私物の確認及び部分薬剤処理作業"があります。これが、弊社と他社様のトコジラミ駆除に関する考え方、施工方法の最も大きな違いになるのではないかなと思います。そして、その私物にも、わずかにですが、薬剤部分処理が施しています。なので、安心してお使いくださいね。

⑰Y.T様邸（大阪府大阪市大正区）

初めの電話で不安な状況を丁寧に聞いて、対応策を教えてもらい心のこもった対応をしていただきました。薬剤を使った後でも、生活が出来るよう最低限の薬剤で安心できる所。ひとつひとつの仕事が非常に細かく丁寧で気の遠くなる作業もありますが、その工程が全て信頼につながる作業だと思いました。確かに施工後にトコジラミが出てきた時には、本当に駆除できるのか不安になりましたが、それだけ人体に影響のないよう薬剤の調整をしてくれているとペットや小さい子供がいる方も安心して依頼できると思いました。

⇒不安な状況はすごく伝わってきました。"寝るのが怖い"というお言葉が印象的でした。

それなのに、すぐに調査に伺うことが出来ず、申し訳ありませんでした。Y.T様のおかげで新しいサービスを開発することができ、2021年5月にリリースすることが出来ました。

1人でも多く方に安心していただけるようにこれからも精進していきますね。

⑱Y.K様邸（大阪府門真市）

早い対応でした。説明も納得です。

⇒ありがとうございます。素早く対応できて良かったです。また、空室の方もトコジラミの生息跡があり、ご入居前に対処出来て何よりです。素早い判断をしていただいたお陰で、弊社も段取りがしやすく、助かりました。この度は弊社をご利用いただき有難うございました。

⑲K.S様邸（大阪府三島郡島本町）

アンケート遅くなりすみません。

良かった点...困ったらすぐにLINEにて聞ける所や話しやすかった所。

悪かった点...帰られる際に何と言っても忘れ物が多い。（ネジ・施工道具・書類等）

⇒ご意見、ご助言有難うございます。その後、社内会議を行い、現場持ち出し書類のファイルの色を変えたり、道具を置く場所を最後まで意識する、片付けの際に気づけるような仕組みを作る等させていただきました。ちょっと、多かったですよね。本当に申し訳ありませんでした。継続して意識していきたいと思います。

≪本日の教訓≫

立つ鳥跡を濁さず！

トコジラミ駆除で、お困りの方は、

『安心・安全・確実』に

普通の生活を取り戻す

有限会社トーメーにお任せください！

連絡先：０６－６４９３－０９０７

HP　： https://www.beito1ban.com/tokojirami/

お客様アンケートから見える弊社の課題（2020年～その６）

日時:2021年4月23日 PM 05:33

実は、電気工事士Ⅱ種の資格取得を目指している當銘です( *´艸｀)

家のコンセントを増設したり、事務所や倉庫の電気をちょっとDIYしたいなと思って、取り組んでいます。(｀・∀・´)ｴｯﾍﾝ!!

でもね、年齢のせいなのかか、脳みそのスペックなのか、覚えても、一晩寝たら、初見に戻っています。

・・・・・・・・・。

落としどころが分かりません。。。（爆）

ということで、今日は『お客様アンケートから見える弊社の課題（2020年～その６）』のお話です。

お客様アンケートから見える弊社の課題（2020年）シリーズはこちら。

お客様アンケートから見える弊社の課題（2020年～その１） | トコジラミを100%駆除。兵庫と大阪でトコジラミ駆除を行う有限会社トーメー (beito1ban.com)

お客様アンケートから見える弊社の課題（2020年～その２） | トコジラミを100%駆除。兵庫と大阪でトコジラミ駆除を行う有限会社トーメー (beito1ban.com)

お客様アンケートから見える弊社の課題（2020年～その３） | トコジラミを100%駆除。兵庫と大阪でトコジラミ駆除を行う有限会社トーメー (beito1ban.com)

お客様アンケートから見える弊社の課題（2020年～その４） | トコジラミを100%駆除。兵庫と大阪でトコジラミ駆除を行う有限会社トーメー (beito1ban.com)

お客様アンケートから見える弊社の課題（2020年～その５） | トコジラミを100%駆除。兵庫と大阪でトコジラミ駆除を行う有限会社トーメー (beito1ban.com)

では、早速いきます！

⑭E.F様邸（兵庫県宝塚市）

こちらが不安に思っていることにていねいにお答え頂き安心できました。大変お忙しい時期でしたので施工までに少し日数がありましたがその間の対策もしっかり教えて頂けたのが良かったです。

⇒施工までにお待ちいただきありがとうございます。調査に伺った時に、トコジラミと戦ってきた様子が非常に伝わってきました。家庭用スチームや、待ち伏せ系の殺虫剤の空缶、キャンプ用のインフレーターマット、物品をビニール袋に詰め、本当に苦労されてきたことが分かりました。何よりも、ご主人様・奥様から、"もう、トコジラミと戦う心が折れました"というお言葉。そして、施工中に、これまで見たことのなかった、１階の和室で施工中に幼虫を発見し、"こんな広がり方をするんですね、これは、自分達では無理ですわ！"と言われていたことが非常に印象的でした。

業者側からすると、ご主人様達のトコジラミとの戦いは、あと１歩で勝利出来ていたと思いますよ。もう少し踏み込んだ施工が出来れば、或いは、順番にではなく、一気に作業を行うことができていれば、勝てたと思いました。そこで、E.F様のお宅で、トコジラミ駆除の新サービスを思いつき、試行・熟慮を重ね、今年中にはリリースできそうな状況になってきました。（追記：2021年5月リリース済み）

　２度とこのような被害には遭いたくないと思いますが、また、お役に立てることがありましたら、お気軽にご相談くださいね。

⑮H.O様邸（兵庫県小野市・施工場所：赤穂市）

納得のいく説明をして下さった。仕事に対する熱意と責任感が感じられた。精神的な面にも配慮して下さった。アフターフォローに期待します。

⇒ありがとうございます。こちらこそ、施工前、施工中とたくさんのご配慮、心使いを頂き、嬉しかったです。トコジラミ駆除が終わった後も、定期的に状況をご連絡いただき、良好な状態で安心しています。すごく、ご家族の皆さんがいろんな対策をされており、疲れ切っておられたのが印象的です。

保証等のアフターサービスの対応の問題が生じるかもしれないという恐れがあることから、弊社では、施工をお受けをしていない地域でした。しかし、弊社が５社目で、探しに探してたどり着いた、これまでの業者さんは皆さん、薬剤を散布することはできるけど、完全に駆除できるかわからないと言っている。もう、どうしたら良いかわからない。と訴えてこられたことで、私のスイッチが入りました。結果、様々な事情・状況を、十分にお話した上で、調査に伺い、施工を実施させて頂きました。

施工後、９ヶ月経った今も、良好な状況が続いているとのことで、いつもご連絡ありがとうございます。お役に立てることがありましたら、ご相談に応じますので、お気軽にご連絡くださいね。

≪本日の教訓≫

アフターサービスこそ、

トコジラミ駆除の要なり！

トコジラミ駆除で、お困りの方は、

『安心・安全・確実』に

普通の生活を取り戻す

有限会社トーメーにお任せください！

連絡先：０６－６４９３－０９０７

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お客様アンケートから見える弊社の課題（2020年～その５）

日時:2021年4月23日 PM 04:39

実は、最近、夜寝る前に、ユーチューブ見ながら、おやすみヨガというものをやってる當銘です( *´艸｀)

ヨガって、単なるストレッチやろ？と思っているそこのあなた！

結構きついですよ。特にガチガチのコチコチの体をしている私には。

翌日、まあまあ筋肉痛になってます。。。。。

いつの日か前屈した時に、足の指先を触れる日を夢見てます。。

ガンバレ、オレ。。。。。

ということで、今日は『お客様アンケートから見える弊社の課題（2020年～その５）』のお話です。

お客様アンケートから見える弊社の課題（2020年）シリーズはこちら。

お客様アンケートから見える弊社の課題（2020年～その１） | トコジラミを100%駆除。兵庫と大阪でトコジラミ駆除を行う有限会社トーメー (beito1ban.com)

お客様アンケートから見える弊社の課題（2020年～その２） | トコジラミを100%駆除。兵庫と大阪でトコジラミ駆除を行う有限会社トーメー (beito1ban.com)

お客様アンケートから見える弊社の課題（2020年～その３） | トコジラミを100%駆除。兵庫と大阪でトコジラミ駆除を行う有限会社トーメー (beito1ban.com)

お客様アンケートから見える弊社の課題（2020年～その４） | トコジラミを100%駆除。兵庫と大阪でトコジラミ駆除を行う有限会社トーメー (beito1ban.com)

では、早速いきます！

⑩A.M様邸（大阪府大阪市生野区）

細かく説明していただきました。自分たちが思っていたより金額がかかってしまいましたが施行内容、確実さで納得しました。トーメーさんを選んで本当に良かったです。保証付きというのも選択した1つの理由です。ありがとうございました。

⇒予定外の事態に、予想外の費用だったのとのこと、ご依頼頂き本当にありがとうございます。印象深いお客様でした。最初、GW頃にご相談をいただき、夏ぐらいに正式にご依頼を頂きました。ご家族皆さんがお疲れになっていたのが凄く印象的でした。皆さんの頑張りのおかげで、生息は非常に少なくなっていましたが、施工中にタンスの一番上の引き出しの裏にいたのが、私もびっくりしました。意外なところに生息しているのが、トコジラミの怖さのひとつですね。私たちも、再度、細かい所が大切だということを再認識いたしました。万が一、何かお役に立てることがありましたら、お気軽にご連絡くださいね。

⑪S.T様邸（大阪府大阪市東淀川区）

とくにありません。※いい意味で。

⇒お返事ありがとうございます。いい意味で受け取っておくようにします（笑）。

お二人の幸せを願っております。この度は、ご依頼いただき有難うございました。

⑫M.M様邸（大阪府和泉市）

施行前、親切にアドバイスしていただき1回目の駆除で虫も出なくなり、安心して夜も眠れる様になり、娘夫婦も安心して引っ越しができます。本当にありがとうございました。

⇒お返事ありがとうございます。M.M様も非常に印象深いお宅です。最初、お問合せ頂いた時には、弊社が繁忙期に入っており、すぐに調査・施工を実施出来る状況になく、他社で和室１室のみ施工をしたとのこと。施工後1ヶ月経過してもトコジラミの徘徊が止まらず、ご相談という形で弊社に再度お問合せを頂きました。セカンドオピニオンという形で、調査に伺ったのですが、お話頂いていたように、すぐに生息を認めること出来、また、卵も襖の裏に大量に残っていました。さらに、施工を行っていないお部屋でも生息を確認し、不完全な駆除（駆除失敗）になっていました。

　M.M様にとっては、結局、うちを含め２社の業者が入ることになり、費用も大きくなったことと思いますが、無事に娘様夫婦の引っ越しが行えてよかったです。トコジラミの残像が残っているかもしれませんが、保証期間も付いていますので、お気軽にご連絡・ご相談くださいね。

≪本日の教訓≫

トコジラミ駆除は、

意外なところこそ、丁寧に！

トコジラミ駆除で、お困りの方は、

『安心・安全・確実』に

普通の生活を取り戻す

有限会社トーメーにお任せください！

連絡先：０６－６４９３－０９０７

HP　： https://www.beito1ban.com/tokojirami/

お客様アンケートから見える弊社の課題（2020年～その４）

日時:2021年3月17日 PM 02:25

整体に月３回くらい通ってて、『ストレッチが大事ですよ』とのことから、簡単な柔軟を時々してたんです。んで、会社の隣の工場で朝８時半からラジオ体操の音楽が流れてくるので、勝手に便乗して、体操をしていたら、腰をいわした様子の當銘です。

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・。

ダイブ、ナマッテイルヨウデス。

お腹が出ているように見えるのは、腰ベルトのせいです。きっと・・・・・。

ということで、今日は『お客様アンケートから見える弊社の課題（2020年～その４）』のお話です。

お客様アンケートから見える弊社の課題（2020年）シリーズはこちら。

お客様アンケートから見える弊社の課題（2020年～その１） | トコジラミを100%駆除。兵庫と大阪でトコジラミ駆除を行う有限会社トーメー (beito1ban.com)

お客様アンケートから見える弊社の課題（2020年～その２） | トコジラミを100%駆除。兵庫と大阪でトコジラミ駆除を行う有限会社トーメー (beito1ban.com)

お客様アンケートから見える弊社の課題（2020年～その３） | トコジラミを100%駆除。兵庫と大阪でトコジラミ駆除を行う有限会社トーメー (beito1ban.com)

では、早速いきます！

⑦N.M様邸（兵庫県伊丹市）

とても早く対応して下さり、親身になって下さって夫婦共に感謝しております。ありがとうございました。その後虫を見なくなって安心しております。

⇒単身赴任の旦那様の入居初日に大量のトコジラミが出てきて、大変な思いをされたと思います。管理会社様も、早い対応、判断をされて、弊社に依頼をしていただきました。調査・施工に伺った際に、お部屋の被害状況から、奥様のご実家に持って帰っていないかが凄く心配していましたが、何もなくて良かったです(^^)/

⑧K.Y様邸（大阪府大阪市北区）

LINEで質問にもすぐ対応していただき助かりました。2回目の時にティッシュケースと羽毛布団の件での、見落としは少し残念でした。私（親）のバッグにトコジラミを1匹見つけていただいたのは、大変感謝しております。ありがとうございました。

⇒LINEはすごく便利ですよね。ご質問がより具体的に送って頂けるので、より適切なアドバイスをすること出来て、私も助かりました。ただ、返信する時間帯がいつも深夜になり、申し訳ありませんでした。因みに、2021年より、お客様専用（施工済）の有限会社トーメー公式アカウントLINEを開設しましたので、改めて、ご案内を順次送らせていただきます。『トコジラミの現状』や『有効なトコジラミ対策』等、情報発信をしていきたいと思います。是非、お手元に届いた際には、ご登録とご参考にしてください。

また、バッグの中のトコジラミを見つけたときは、本当に良かったと思いました。

西日本の遠方から来られていたので、持って帰られなくてよかったです。

ティッシュケースと羽毛布団の件は、申し訳ありませんでした。

1回目でしっかりと確認出来ていれば良かったのですが、確認漏れでした、反省です。ただ、弊社の2回目作業は私物への確認を集中的に行っていますので、2回目作業は大切だなと改めて感じました。

⑨S.S様邸（兵庫県神戸市垂水区）

施工後に最初より奇麗に掃除して下さって感心しました。このまま1匹もトコジラミを見ない生活が続けばいいなと思ってます。丁寧で迅速な対応、ありがとうございました。

⇒こちらこそ、予定終了希望時刻ギリギリまで作業をさせていただき有難うございました。清掃が十分行き届いたかなと心配していましたが、このようなご感想をいただいて安心しました。S.S様宅は私の中でも、すごく印象に残っている現場でした。というのも2年前に、トコジラミ駆除を、他社様に依頼してから一度もいなくなったことがないとのことで、ある意味、業界に対して不信感を持っている状態の中でのご依頼だったので、『これは、絶対に完全駆除しないといけないな』と思い、業界を代表して（勝手に（笑））取り組みました。このまま終息していると思いますが、何かありましたら、お気軽にご連絡くださいね。

≪本日の教訓≫

トコジラミ駆除は

完全駆除できる業者へ依頼すべし！

トコジラミ駆除で、お困りの方は、

『安心・安全・確実』に

普通の生活を取り戻す

有限会社トーメーにお任せください！

連絡先：０６－６４９３－０９０７

HP　： https://www.beito1ban.com/tokojirami/

お客様アンケートから見える弊社の課題（2020年～その３）

日時:2021年3月 8日 PM 04:13

先日、LINE漫画で、もうちょっと読みたい！と思って、少しだけ課金しました。

もう少しだけ、もう少しだけ、と少しだけのつもりが、積もり積もって、1万円になっていました。

結局、一晩寝ると、どういう話の展開だったか思い出せず、後悔の渦に巻き込まれた當銘です。

カキンシステム、コワイデス・・・・。

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・。

今日は、『お客様アンケートから見える弊社の課題（2020年～その３）』のお話です。

前回までのお話はこちらです。

お客様アンケートから見える弊社の課題（2020年～その１） | トコジラミを100%駆除。兵庫と大阪でトコジラミ駆除を行う有限会社トーメー (beito1ban.com)

お客様アンケートから見える弊社の課題（2020年～その２） | トコジラミを100%駆除。兵庫と大阪でトコジラミ駆除を行う有限会社トーメー (beito1ban.com)

では、早速行きます！

④E.T様邸（大阪府岸和田市）

引っ越しが無事に終わり、あのトコジラミマンションから息子が出れた事に感謝しております。當銘様のおっしゃる6月いっぱいトコジラミが再発しなければ私も息子も一安心出来ると思います。このまま何も無い事を祈っていますが、もし何かあればすぐに連絡しますので、宜しくお願いいたします。この虫は本当に安心できるまで恐怖です。

⇒本件について、下記にシリーズ化していますので、良かったらご参照ください。

賃貸オーナー必見！大阪府岸和田市（T.T様邸）でトコジラミ駆除1 | トコジラミを100%駆除。兵庫と大阪でトコジラミ駆除を行う有限会社トーメー (beito1ban.com)

賃貸オーナー必見！大阪府岸和田市（T.T様邸）でトコジラミ駆除2 | トコジラミを100%駆除。兵庫と大阪でトコジラミ駆除を行う有限会社トーメー (beito1ban.com)

賃貸オーナー必見！大阪府岸和田市（T.T様邸）でトコジラミ駆除3 | トコジラミを100%駆除。兵庫と大阪でトコジラミ駆除を行う有限会社トーメー (beito1ban.com)

賃貸オーナー必見！大阪府岸和田市（T.T様邸）でトコジラミ駆除4 | トコジラミを100%駆除。兵庫と大阪でトコジラミ駆除を行う有限会社トーメー (beito1ban.com)

賃貸オーナー必見！大阪府岸和田市（T.T様邸）でトコジラミ駆除5 | トコジラミを100%駆除。兵庫と大阪でトコジラミ駆除を行う有限会社トーメー (beito1ban.com)

賃貸オーナー必見！大阪府岸和田市（T.T様邸）でトコジラミ駆除6 | トコジラミを100%駆除。兵庫と大阪でトコジラミ駆除を行う有限会社トーメー (beito1ban.com)

賃貸オーナー必見！大阪府岸和田市（T.T様邸）でトコジラミ駆除7 | トコジラミを100%駆除。兵庫と大阪でトコジラミ駆除を行う有限会社トーメー (beito1ban.com)

貸オーナー必見！大阪府岸和田市（T.T様邸）でトコジラミ駆除８！ | トコジラミを100%駆除。兵庫と大阪でトコジラミ駆除を行う有限会社トーメー (beito1ban.com)

賃貸オーナー必見！大阪府岸和田市（T.T様邸）でトコジラミ駆除9（あとがき） | トコジラミを100%駆除。兵庫と大阪でトコジラミ駆除を行う有限会社トーメー (beito1ban.com)

⑤M.N様邸（兵庫県芦屋市）

細かい所まで気にかけてもらったり、説明もわかりやすかった。トコジラミ駆除に当たり、部屋の片づけや不用品処分の機会になった。また、貴社をもっと早い段階で知っていたら良かった。ただ、比較対象社が少ないですが、施行料金が思っていたより高かった。依頼した者として不用品の処分をしたり、ナイロン袋に詰め込んだり、クリーニングに出したり等の努力をしましたが。

⇒10年来トコジラミ駆除をご自身で対策をされていたとこと。鴨居、敷居、化粧柱の木部にカッティング―シートを貼ったり、リフォームを行ってきたとのこと。何か対策をすると数は減るが、どうしても再度増えてくるとのこと。調査に伺った際には、あともう少しという所まで来ているように思いました。トコジラミ駆除は僅かな取り残しが、再発原因になりますので、徹底的な作業を行う必要があります。施工料金については、想定以上のとのことで、申し訳ありません。できる限り駆除費用が小さくなるように、検討していきたいと思います。

⑥Y.O様邸（大阪府大阪市平野区）

原因不明のかゆみに悩まされ、夜中に起きて虫を見つけ...と安眠できずトーメーさんに依頼しました。施工前の説明をとても丁寧にして下さり、納得した上で安心してお任せできました。2回目の施工後は虫を見る事なくおかげ様で夜もぐっすり眠れています。迅速な対応、ありがとうございました。

⇒普通の生活が取り戻せているようで、嬉しく思います。こちらこそ、ご依頼いただき、ありがとうございました。

≪本日の教訓≫

感謝していただけることに

有難く思うべし！

トコジラミ駆除で、お困りの方は、

『安心・安全・確実』に

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有限会社トーメーにお任せください！

連絡先：０６－６４９３－０９０７

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お客様アンケートから見える弊社の課題（2020年～その２）

日時:2021年3月 6日 AM 11:03

皆さん、徐々に暖かい日が増えてきて、春が近づいているのを感じますね。

私としては、キャンプ最高の季節がやってきて、ウキウキしているのですが、弊社従業員の半数以上が花粉症に悩んでいて、ちょっと温度差を感じながら、日々を過ごしている、春が遠い當銘です。

では、早速、行きます！

今日は、『アンケートから見える弊社の課題（2020年～その２）』のお話です。

① M.N様邸（大阪府大阪市住之江区）

本当に困った虫だったので、駆除後もまだ袋からほとんど取り出せていません。とうめいさんが良い人だったので違う意味で知り合いたかったです。困った時、宜しくお願いいたします。

⇒ご自身で駆除を頑張っておられた形跡があり、心が折れかけたご主人様・奥様のご様子が今でも浮かびます。私の調査の視点・推論をたくさん質問されていたのが、印象的でした。でも、その甲斐があって、従業員さんの異変にも気づくことができ、早期対処ができ、本当に良かったと思います。困った時は、お気軽にご連絡くださいね。

② Y.S様邸（大阪府守口市）

複数社に依頼を断られた。かなり無理な対応をして頂いて非常に助かりました。特に不用品の処分は嬉しかったです。

⇒弊社が4社目で、前の3社には、『施工できません』と言われ、途方に暮れていた様子が印象的でした。正直、私も、調査時の状況は、過去最高レベルの被害で、施工イメージを作るのに凄く苦労しました。不用品の処分を私が要望した以上に頑張って頂けたのが非常に嬉しかったです。私たちも、この現場を任せて頂いて、取り組むことができ、一段上のステージに上がることができました。次が無いことを願いますが、万が一がありましたら、お気軽にご用命ください。

③ M.H様邸（大阪府大阪市淀川区）

少し料金は高くてびっくりしましたが、施工後は全く姿を見なくなりお願いして良かったです。引っ越し予定だったので、次の家に持ち込まずにできてとても嬉しいです。本当にありがとうございました。

追記　當銘様

いつもお世話になっています。最近トコジラミを全く見かけることがなくなり、夜怯えて寝なくなりました。正直これから暑い季節でまたたくさん嚙まれるのではないか？ととても不安でしたが、申込から施工までとても対応が早く本当に助かりました‼

正直、感謝しきれないです(T_T)

コロナの影響もある中、迅速な対応をして頂き、本当にありがとうございました。當銘様にお願いして本当に良かったです。また何かあれば今後とも宜しくお願いいたします。この度は大変、お世話になりました。

⇒1年位前から発生しており、毎朝抜け殻を発見し、夏は頻繁に虫を見かけ、噛まれる状況で、お客様から笑顔が消えていたのが印象的でした。ちょうど新型コロナによる緊急事態宣言発出の時期だったので、施工中の退避も大変だったと思いますが、ご協力ありがとうございました。2回目施工時に、『1回目の施工から全然見なくなりました！』と笑顔で迎えてくれたのが本当に嬉しくなりました。本当に苦しい時間を過ごしてきているのだなと思いました。また、私へのメッセージもご丁寧にありがとうございました。新しい生活が快適に過ごせることを願っています。こちらこそ、弊社にご依頼頂きありがとうございました。

≪本日の教訓≫

お客様の笑顔が

私たちの次の燃料です！

トコジラミ駆除で、お困りの方は、

『安心・安全・確実』に

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有限会社トーメーにお任せください！

連絡先：０６－６４９３－０９０７

HP　： https://www.beito1ban.com/tokojirami/

お客様アンケートから見える弊社の課題（2020年～その１）

日時:2021年3月 3日 AM 10:37

早くも2021年3月になりました。

この時期、トコジラミの問合せは1年で最も少ない時期で、会社内の環境改善、施工方法の見直し、事務的なことを一気に進め、実行していくのが通例になっています。

この時期に、弊社の昨年のトコジラミ駆除の実績とお客様アンケートをじっくりと振り返り、さらにアップデートしていこうと、エネルギーを蓄えている當銘（トウメイ）です。

まず、これまでのお客様アンケート内容です。

2018年上半期

https://www.beito1ban.com/tokojirami/2018/07/post-4.html

2018年下半期

https://www.beito1ban.com/tokojirami/2018/11/post-9.html

2019年特別編

https://www.beito1ban.com/tokojirami/2019/07/post11.html

2019年その1

https://www.beito1ban.com/tokojirami/2020/02/2019.html

2019年その2

https://www.beito1ban.com/tokojirami/2020/02/2019-1.html

2019年その3

https://www.beito1ban.com/tokojirami/2020/02/2019-2.html

2019年その4

https://www.beito1ban.com/tokojirami/2020/02/2019-3.html

はい、ということで、今日は、『2020年1月～2020年12月までのお客様アンケート（その１）』のお話です。

１）施工中の内容

2018年度　4.7点　⇒　2019年度　4.7点　⇒　2020年度　4.8点

２）担当者の印象

　2018年度　4.6点　⇒　2019年度　4.9点　⇒　2020年度　4.7点

３）施工金額の印象

　2018年度　3.7点　⇒　2019年度　4.1点　⇒　2020年度　3.8点

４）紹介できる業者？

　2018年度　5.0点　⇒　2019年度　5.0点　⇒　2020年度　5.0点

　改めて結果を振り返ると、施工内容や担当者の印象、紹介できる（信頼できる）業者として高得点を維持できているのはうれしい限りです。私もうすうす感じていましたが、弊社を選んでくれるお客様は、"完全駆除ができて、アフター（保証）もついてて、安心できる施工をしてくれる"という期待・願いを込めて依頼していただけるのだろうなと思います。でも、本音のところでは、"トーメーさんの施工方法や熱量でもう少し安く、お値打ちにできると嬉しいな"という想いがあるのだろうなとも思います（笑）。

　弊社でも、提示している施工金額をもっと抑えていきたいと考え続けています。そして、現在、新しい施工方法・サービスを構築中です。試験施工も終えています。2021年中にはリリースし、より皆様のご負担を減らせるように、このサービスを育てていきたいと考えています。

　新型コロナウィルスには、新ワクチンが、トコジラミ駆除には"TM式駆除システム"があるとなるように、構築していきたいと思います。

申し訳ありませんが、もうしばらくお時間をください。

では、次回からは、皆様のコメントをより深く受け止めていきたいと思います。

では、次回もお楽しみです。

≪本日の教訓≫

現状の方法に満足するな！

他に良い方法がないかを常に考えよう！

トコジラミ駆除で、お困りの方は、

『安心・安全・確実』に

普通の生活を取り戻す

有限会社トーメーにお任せください！

連絡先：０６－６４９３－０９０７

お客様アンケートから見える弊社の課題（2019年～その５）

日時:2020年2月13日 AM 08:41

私ね、今年の目標としたダイエット▲7キロを目指して、1月の夜ご飯はキャベツサラダと豆腐で過ごしましたよ。甘ーいコーヒーが好きなんですが、ブラックコーヒー、若しくは炭酸水を極力飲むようにしましたよ。だって、絶対痩せたいですもの！

んで、昨日、自分チェックしました。

・・・・・・・・・・・・・。

うん！うん？うん？なぜですか？数値が増えているのは？

・・・・・・・・・・・・・。

厳しい現実を感じて、ショボーンしている當銘です。。。。

ダレカボクニヤセルホウホウヲオシエテヨ？

・・・・・・・・・・・・・。

では、気を取り直して、行きますね！！！！！！！

さて、今日は、『2018年12月～2019年12月までのお客様アンケート5』のお話です。

１）施工中の様子

2018年度　4.7点　⇒　2019年度　4.7点

⇒

２）担当者の印象

　2018年度　4.6点　⇒　2019年度　4.9点

３）施工金額の印象

　2018年度　3.7点　⇒　2019年度　4.1点

４）紹介できる業者？

　2018年度　5.0点　⇔　2019年度　5.0点

５）コメント・評判・弊社からの返答一覧　

以前のアンケートはこちらへどうぞ！

2018年上半期 https://www.beito1ban.com/tokojirami/2018/07/post-4.html

2018年下半期 https://www.beito1ban.com/tokojirami/2018/11/post-9.html

2019年特別編 https://www.beito1ban.com/tokojirami/2019/07/post-11.html

2019年その１ https://www.beito1ban.com/tokojirami/2020/02/2019.html

2019年その２ https://www.beito1ban.com/tokojirami/2020/02/2019-1.html

2019年その３ https://www.beito1ban.com/tokojirami/2020/02/2019-2.html

2019年その4 https://www.beito1ban.com/tokojirami/2020/02/2019-3.html

では、続き行きます！

⑮Y.U様邸（大阪府大阪市浪速区）

親切な対応ありがとうございました。薬剤もきつくないとのことで安心出来ました。

⇒ありがとうございます。弊社の施工では、薬剤の濃度を『駆除出来る限界低濃度』で実施し、さらに『散布を行わずに、直接塗布』を致しますので、薬剤の使用量が、恐らく、一般的な駆除方法の15~20分の1程度ではないかと思います（自社調べ）。ただ、一般家庭の生活空間内で行う施工ですので、今以上に薬剤使用量を落としたいと思っています。より、『安全・安心・確実』な施工の実現に向けて研究していきたいと思います。

⑯K.H様邸（大阪府大阪市住之江区）

ネットで検索すると施工後薬剤で部屋がびしょぬれとかにおいがきつかったという話も載っていて不安でしたが、トーメーさんは全くそんな事がなかったです。たくさんある駆除会社の中からトーメーさんを選んでくれた管理会社にも感謝です。

⇒ありがとうございます。⑮へのお返事にも記載させて頂いたのですが、弊社の施工の基本的な考え方・出発点は『生活空間内で行う・薬剤が苦手（無理）な方もいる』ことを念頭に施工プランの組み立てを行っています。また、今回、私どもが繁忙期に入っている中でのご依頼となった為、施工までに日数を要したことは大変申し訳ありませんでした。

⑰M.N様邸（大阪府大阪市住之江区）

本当に困った害虫だったので、駆除後もまだ袋からほとんど取り出していません。當銘さんが良い人だったので違う意味で知り合いたかったです。困ったとき、宜しくお願い致します。

⇒ありがとうございます。いつでも、お気軽にご連絡ください。ご紹介頂いた方の施工も無事に完了していますので、ご安心ください。また、何か異変があった際には、直ぐにご連絡くださいね。

以上で、2019年のお客様アンケートの公開を終えますね。

次回からは、また違ったテーマで行きますね！

お楽しみに！

≪今回の教訓≫

明日の進歩は　お客様の声にある

トコジラミ駆除で、お困りの方は、

『安心・安全・確実』に

普通の生活を取り戻す

有限会社トーメーにお任せください！

連絡先：０６－６４９３－０９０７

HP　　：https://www.beito1ban.com/tokojirami/

お客様アンケートから見える弊社の課題（2019年～その４）

日時:2020年2月10日 AM 10:43

この記事を書いているのは、2020年2月になのですが、

昨日、兵庫県西宮市で開催された西宮花火大会（西宮青年会議所主催）に行ってきました！この時期に花火？なんかの間違いでは？と思いませんか？

私は思いました。。。この時期に花火？って(笑)

確かに花火は夏の風物詩と思っていたのですが、冬の花火は非常に空気が綺麗で、しかも人も夏よりは少なく、すごい近くに花火を感じることが出来ました。

趣旨は、阪神大震災から25年となり、防災の意識が薄れつつあることへの危惧から、防災への備えの意識喚起の機会として、行っているようです。

詳しくは、https://nishinomiyahanabi.com/をご覧ください！

既成概念を外すと、新たな経験が出来、感性が磨かれると感じた當銘でした。

はい、今日は、『2018年12月～2019年12月までのお客様アンケート4』のお話です。

１）施工中の様子

2018年度　4.7点　⇒　2019年度　4.7点

⇒

２）担当者の印象

　2018年度　4.6点　⇒　2019年度　4.9点

３）施工金額の印象

　2018年度　3.7点　⇒　2019年度　4.1点

４）紹介できる業者？

　2018年度　5.0点　⇔　2019年度　5.0点

５）コメント・評判・弊社からの返答一覧　

以前のアンケートはこちらへどうぞ！

2018年上半期 https://www.beito1ban.com/tokojirami/2018/07/post-4.html

2018年下半期 https://www.beito1ban.com/tokojirami/2018/11/post-9.html

2019年特別編 https://www.beito1ban.com/tokojirami/2019/07/post-11.html

2019年その１ https://www.beito1ban.com/tokojirami/2020/02/2019.html

2019年その２ https://www.beito1ban.com/tokojirami/2020/02/2019-1.html

2019年その３ https://www.beito1ban.com/tokojirami/2020/02/2019-2.html

では、続き行きます！

⑪M.I様邸（大阪府大阪市住吉区）

最初の電話での対応でお任せしようと決めました。とても親切に長々と話を聞いて頂いて色々アドバイスもして頂いて少し安心出来ました。工事報告書も分かり易く安心材料になりました。しっかり細かく見て頂いていたと思いました。

⇒確かに、LINEで見積を送らせて頂いて、即、ご注文頂いたので、すごいびっくりしたのを覚えています。ちなみに私、どんな電話対応していましたでしょうか？なんか、凄い嬉しくなります。私が意識しているのは、とにかく、「トコジラミというワードに辿りつくこと」、そして「辿りついてからもすごい心労を抱えている」ということを念頭において、まずは状況やお話を聞くことかなと思います。違ったらごめんなさい。報告書もしっかりと見て頂ている様子で、このようなお言葉を頂くと癒やされます！こちらこそ、ありがとうございます！

⑫Y.N様邸（大阪府松原市）

始めての経験でしたが、皆様の手際の施工や気遣いは本当に感謝いたします。

日々、忙しい中、義母の家まで足を運んで頂き、対応くださりありがとうございました。

施工いただき、我が家で安眠出来て喜んでおります。

⇒施工前にプライベートなお話もお伺いし、ご実家でのトコジラミ被害発生の可能性が高いと判断しました。逆に、こちらこそ状況判断で、ご実家の調査要請をさせて頂き、大変申し訳ありませんでした。でも、予想通り、ご実家での繁殖跡も多数発見でき、私としても、ご提案して良かったです。安眠できる普通の日常が戻ってきた様子で良かったです。また、施工後、『畳新調のご依頼』も頂きありがとうございました！

⑬匿名希望（40代女性）様邸（兵庫県尼崎市）

初めての経験した害虫被害に心身共に疲れ果ててしまいましたが、苦しい時に寄り添って下さり、心が救われました。害虫にまつわる様々な深い知識と温かく誠実な対応に安心してお任せすることができ、当銘さんとの出会いに感謝です。有難うございました。

⇒こちらこそ、お役に立てて非常に嬉しく思っています。また、アンケート記入・返送だけでなく、お心遣いまで頂戴し、ありがとうございました。社員一同で、おいしく頂きました。

秋口のトコジラミシーズン後半でしたので、社員の蓄積疲労が出やすい時期でしたので、非常に心が癒されました。本当にありがとうございました。

⑭A.K様邸（兵庫県神戸市東灘区）

親切丁寧でとても良かった。

⇒そのように言って頂け、ありがとうございました。ただ、施工後、「再発かも？」という出来事があった時は、ちょっとヒヤリとしましたが、一両日中にお伺いでき、事なきを得て私もすごく安心出来ました。まだまだ、保証期間はありますので、施工後設置中のトコジラミホイホイを確認して頂き、異変がありましたら、直ぐにご連絡くださいね。

≪今回の教訓≫

トコジラミ駆除も今の施工方法に拘らず、

常に他に安全・安心・確実な施工がないかを考えよう！

トコジラミ駆除で、お困りの方は、

『安心・安全・確実』に

普通の生活を取り戻す

有限会社トーメーにお任せください！

連絡先：０６－６４９３－０９０７

HP　：https://www.beito1ban.com/tokojirami/

お客様アンケートから見える弊社の課題（2019年～その３）

日時:2020年2月 7日 PM 03:13

先日、本気の卓球をしてきました。

私ね、実は中学性の時に、卓球経験がありまして、一応、県大会出場経験者なんです。。

だからね、それなりに自信あるんです。。

25年振りにラケットを握ったにも関わらず、そこそこのラリーは出来ました(*^^*)

で、試合形式の練習が始まって、周りに『めっちゃ上手い人がおるやん！』と注目を浴びるセルフイメージだったんです。

普通の練習中は皆様が大人の対応だったんですね。ボクに合わせてくれてたようです。

（中略）

ええ、中学生の女の子に、試合ではいいようにやられました。

右に、左に、前に、後ろに。

・・・・・・・・・・・・・。

お嬢ちゃん、いいのよ。別に。

おじちゃんはそのつもりで来たんだから。

でもね、おじちゃん、足絡まってたよね。

来たからには、一生懸命やるよ？だから、どんなボールでも飛びつくよ？

笑いながら、スマッシュできるボールをチョコンと落としたのは、おじちゃんへの優しさだったのかな？(*^^*)

それとも、ピン球を追いかけている僕の姿かな？( ﾟДﾟ)

・・・・・・・・・・・・。

と、かわいい女の子に、面白いように振り回された當銘です。

さて、今日は、『2018年12月～2019年12月までのお客様アンケート３』のお話です。

１）施工中の様子

2018年度　4.7点　⇒　2019年度　4.7点

２）担当者の印象

　2018年度　4.6点　⇒　2019年度　4.9点

３）施工金額の印象

　2018年度　3.7点　⇒　2019年度　4.1点

４）紹介できる業者？

　2018年度　5.0点　⇔　2019年度　5.0点

５）コメント・評判・弊社からの返答一覧　

以前のアンケートはこちらへどうぞ！

2018年上半期 https://www.beito1ban.com/tokojirami/2018/07/post-4.html

2018年下半期 https://www.beito1ban.com/tokojirami/2018/11/post-9.html

2019年特別編 https://www.beito1ban.com/tokojirami/2019/07/post-11.html

2019年その１ https://www.beito1ban.com/tokojirami/2020/02/2019.html

2019年その２ https://www.beito1ban.com/tokojirami/2020/02/2019-1.html

では、『2019年その３』、行きます！

⑨R.O様邸（大阪府堺市堺区）

得体の知れないかゆみに家族全員が悩まされていた日々を今では懐かしく思います。

尋ねること全てに丁寧に分かり易く答えて下さり、何より当銘さんの誠実なお人柄に感謝でした。暑い暑い中大変な作業だったことと思います。大変お世話になりました。

⇒ありがとうございます。そのように言っていただけ、エネルギーが湧いてきます！普通の生活が出来ていることが良かったです。近くにお困りの方がいらっしゃったら、是非、ご紹介ください。

⑩匿名希望様邸（大阪府吹田市）

説明がとても丁寧で不安が軽減されました。発生源と思われる寝室だけでなく、全ての部屋を確認して下さり、施工して頂いたので、以前のような生活に戻ることが出来、感謝しております。家に持ち込まないよう気を付けて生活するようになりました。1年保証は心強いです。（もう、あの虫を家の中では絶対に見たくはないですが(;^_^A）

【余白記載】

先週あたりから、寝室で眠れるようになりました。一時どうなることかととても不安でしたが、いつもの生活に戻れて本当に良かったです。大変お世話になりました。ありがとうございました。

⇒『私、家が大好きで、寝室が一番のくつろぎの場所なんです。でも、、、、』と言いながら、寝室に入ることが出来ず、涙を流しながら、調査の様子を見て頂いていたのが印象的でした。

先週あたりから・・・とのことで、私が駆除宣言を行ってから3ケ月掛かってたんですね。。。

本当に苦労されていたんだなと感じると同時に、普通の生活に戻れたようで本当に嬉しく思います。何かないことを祈りますが、何かあれば、お気軽にご連絡を下さいね。

≪今回の教訓≫

何事も全力で！

トコジラミ駆除で、お困りの方は、

『安心・安全・確実』に

普通の生活を取り戻す

有限会社トーメーにお任せください！

連絡先：０６－６４９３－０９０７

お客様アンケートから見える弊社の課題（2019年～その２）

日時:2020年2月 4日 PM 04:18

いきなりですが、皆さん、『ガクチカ』って知ってますか？

今週より、20歳の大学インターシップ生を受け入れているのですが、

色々、話していると、『ボク、ガクチカがないんです』とのこと。

ガクチカ・・・・・・・・・"(-""-)"？

これ、『学生時代に力を入れていたこと』らしいです・・・・( ﾟДﾟ)

はい、まだまだ、若いと思っていたのですが、

軽いジェネレーションギャップを受けた當銘です。

さて、今日は、『2018年12月～2019年12月までのお客様アンケート２』のお話です。

１）施工中の様子

2018年度　4.7点　⇒　2019年度　4.7点

⇒

２）担当者の印象

　2018年度　4.6点　⇒　2019年度　4.9点

３）施工金額の印象

　2018年度　3.7点　⇒　2019年度　4.1点

４）紹介できる業者？

　2018年度　5.0点　⇔　2019年度　5.0点

５）コメント・評判・弊社からの返答一覧　

以前のアンケートははこちらへどうぞ！

2018年上半期 https://www.beito1ban.com/tokojirami/2018/07/post-4.html

2018年下半期 https://www.beito1ban.com/tokojirami/2018/11/post-9.html

2019年特別編 https://www.beito1ban.com/tokojirami/2019/07/post-11.html

2019年その１　https://www.beito1ban.com/tokojirami/2020/02/2019.html

では、2019年その２行きます！

⑥Y.S様邸（大阪府大阪市港区）

価格の相談に親身に乗って下さり助かりました。不安点等問合せにすぐ丁寧な返事をもらえて安心しました。

⇒ありがとうございます。正直にプライベートな状況を教えて頂きありがとうございました。言いにくいこともあったかと思いますが、そのお気持ちに応えたい一心でした。また、駆除状況を丁寧に教えて頂き、こちらこそ、施工プランが考えやすかったです。ご依頼いただきありがとうございました。

⑦匿名希望様邸（兵庫県西宮市）

こちらの立場にたって、親身に相談に乗って頂き、とても有難かったです。

1度目の施工前はどのような施工をしてもらうのかほとんど分からなかった為、もう少し分かっていれば、片付けておくこともできたので、よりスムーズに施工していただけたのかなと思いました。この度は本当にありがとうございました。

⇒ご助言ありがとうございます。お客様にお配りしているトコジラミ仕様書の『事前準備』『施工内容』をアップデート致しました。こちらこそ、貴重なアドバイスありがとうございました。

⑧T.F様邸（大阪府堺市北区）

とても丁寧に作業をされていました。掃除の手を抜いていた所が綺麗になっていました。家具を動かす器具を足元の邪魔になりますが、机の上に置かれるのは少しいやでした。精神的に辛かったのをトーメーさんに助けていただき、本当に感謝しています。

【余白記載】

他社さんにも調査依頼したもののこちらから電話しないといつ調査に来てくれるかも話が進まない状態でした。でも、トーメーさんはすぐに電話をくださり、助言も頂き、翌日に調査に来ていただけ、とても心強く感じました。布団をビニール袋に包むのは良かったです。実家の方も気にかけて頂き、ありがとうございました。施工までの日にちが長かったので、物品処理整理を思い切ってやりましたが、不安になったことをトーメーさんにラインで確認出来るのは良いと思いました。自分で巣を処理したことで綺麗になったという達成感はあるのですが、虫と卵の残像を思い出すと辛いです。私自身はまだ床に座ると痒く感じたり、布団に入ると痒く感じたりするのですが、朝、床や壁を見渡して虫がいないこと、それがとても嬉しく思います。もう、書ききれないです。本当に感謝しています。

⇒施工道具を机の上に置いてしまい申し訳ありませんでした。従業員皆で反省し、再発防止に努めています。トコジラミが最も活発な時期にお問合せを頂いたのを覚えています。問合せ段階で、弊社もすでに盆明けの施工しか予定出来ない状況で、大変申し訳なく思ったのを思い出します。ただ、本当に困っている様子だったので、現時点で出来る対策をしに行こうと思って調査に臨みました。また、期間が空いた分、断捨離をすごく頑張ってたので、施工もスムーズに進めることができました。こちらこそ、ご依頼いただきありがとうございました。

ということで、今回も長くなっちゃったので、続きは次回のお楽しみに～！

≪今回の教訓≫

お客様の声が、新たな進化を生み出す！

トコジラミ駆除で、お困りの方は、

『安心・安全・確実』に

普通の生活を取り戻す

有限会社トーメーにお任せください！

連絡先：０６－６４９３－０９０７

お客様アンケートから見える弊社の課題（2019年～その１）

日時:2020年2月 1日 AM 11:07

早くも2020年2月になりました。

この時期、トコジラミの問合せは1年で最も少なくなり、会社の環境改善や事務的なことを一気に進めるのが通例になっています。

そこで、改めて、弊社の昨年のトコジラミ駆除の実績とお客様アンケートをじっくりと振り返り、2020年に向けて、さらにアップデートしていこうと、エネルギーを蓄えている當銘（トウメイ）です。

まず、これまでのお客様アンケートですが、

2018年下半期　https://www.beito1ban.com/tokojirami/2018/11/post-9.html

の通り、2018年12月1日以降、全くアップしていなかったようです。。。。。

はい、ということで、今日は、『2018年12月～2019年12月までのお客様アンケート』のお話です。

１）施工中の様子（5点満点）

2018年度　4.7点　⇒　2019年度　4.7点

⇒

２）担当者の印象（5点満点）

　2018年度　4.6点　⇒　2019年度　4.9点

３）施工金額の印象（5点満点）

　2018年度　3.7点　⇒　2019年度　4.1点

４）紹介できる業者？（5点満点）

　2018年度　5.0点　⇔　2019年度　5.0点

５）コメント・評判・弊社からの返答一覧　

①A.I様邸（大阪府大阪市港区）

トコジラミという全く知識のない生き物で不安なところをいつでも聞いて下さい。と言って頂けたのは本当に安心できたので良かったです。眠るときの不安からも解放されて、嬉しかったです。特に悪かった点は思い浮かびません。今回のことで本当に大変でしたが、家の断捨離が出来たのは良かったです。

⇒こちらこそ、断捨離を予想以上の断捨離を進めて頂いたので、作業をスムーズに進めることができました。こちらこそ、本当にありがとうございます！(*^^*)

②H.M様邸（兵庫県宝塚市）

他社に比べて薬剤量が少ないと聞いて安心しました。1年保証があってよかったです。

⇒ありがとうございます。そのように言って頂けて、心が癒されます。

➂H.A様邸（大阪府大阪市住之江区）

報告書も丁寧な内容で分かり易かったです。素早く対応して頂き、ありがとうございました。

⇒こちらこそ、ご依頼有難うございました。また、その他の案件のご依頼も頂きありがとうございます。今後とも宜しくお願いいたします。

④S.E様邸（大阪府大阪市北区）

問合せの電話段階で、寝る時の応急処置まで教えて下さったこと。調査段階で潜んでいそうなじゅうたんを取り除いてくださったこと。巣を発見して応急処置としてビニールで封じていって下さったこと。1室だけの施工にしようか悩んでいた私たちに、他の部屋にも移動している可能性が高いと、専門家の目から強く言って下さったこと。すべてにおいて迅速で的確な対応をしていただき、本当に感謝しております。

⇒移動している可能性が高いと判断できたのは、生活状況をしっかりと教えて頂けたので強くお勧めできました。結果、施工中に他のお部屋でも痕跡が発見できたので、私も安心しました。こちらこそ、ご依頼いただきありがとうございました。

⑤S.E様邸（大阪府大阪市東成区）

https://www.beito1ban.com/tokojirami/2019/07/

このアンケート1枚でブログ1話分になりましたので、特別ブログとして上記に作成しました！是非、皆様ご覧ください！

では、続きは次回のお楽しみ！

≪今回の教訓≫

お客様の不安に付け込むのではなく

お客様の不安に寄り添うことがトコジラミ駆除！

トコジラミ駆除で、お困りの方は、

『安心・安全・確実』に

普通の生活を取り戻す

有限会社トーメーにお任せください！

連絡先：０６－６４９３－０９０７

アンケートは、やっぱり、こころの栄養です‼

日時:2019年7月18日 PM 08:48

私、吉野家が大好きでして、吉野家に行くと、メニュー決まってるのに、じっくりとメニュー見るんです。(￣ｍ￣〃)ぷぷっ!（笑）

こないだ、いつも行く吉野家に行きまして、メニューをたらたらと見てたんですけど、いつも通り、『牛丼大盛り、つゆぬき、ねぎだくで』と注文したんです。

そしたら、持ってきたのは、『牛丼大盛り、つゆだく、ねぎぬき』。。。。

・・・・・・・・・・・・・・・・・・。

ポク、ポク、ポク、ポク、チーン！

『おいっ！大盛りしかあってへんやんけ！！！！！ゴラァ( ｀―´)ノ』と心の中で叫びながら、黙って食べる當銘です。

さて、2018年も6月後半から、日々連続でのトコジラミ駆除施工でしたが、2019年は6月末のG20終了と共に、超絶繁忙期に突入しそうな気配を感じています。

そんな、繁忙期に突入しそうなタイミングで、非常に嬉しいお便りを頂きましたので、本日は、『アンケートは、やっぱり、こころの栄養です』のお話です。

早速行きます。

≪アンケート≫

当社の施工で良かった点、悪かった点（工夫すべき点）などがあれば何でも結構ですので、お聞かせください。

【回答】（原文そのまま）

直近に転勤を控え、引っ越しをしなければならない状況で、時間・精神状態共に余裕がなかったので、密で丁寧な対応にとても安心して施工をお任せすることができました。発生源となっていた私の家に頻繁に出入りしていた彼女のことまで心配して頂き、引っ越し前に全ての不安要素をつぶすことが出来たと思います。

途中からLINEでやりとりをしていたのですが、その時の「トコジラミで苦しんでいる方は夜かゆみで寝られなくて夜な夜な調べものをするんです。その他気に疑問に思ったことがあれば、深夜でもいつでもメッセージを送って頂いて構いません」という言葉に、この方は本当にたくさんの人の悩みを解決してきたんだなぁ・・と感銘を受けました。

施工当日もお二人でテキパキと作業して頂き、午前中いっぱいで全て完了していました。

作業中に「実は、仕事で使っている車に持ち込んでいないか心配なんです・・・」と相談すると室内作業後にサービスで車内にもガス噴霧＋トラップ設置をして頂いて、全ての不安を取り除いてもらいました。

問合せから2回目の施工まで、1ヶ月もない猛スピードの解決で（急かしたのは私ですが・・・）無事に引っ越しにも間に合いそうです。本当に感謝しています。

トコジラミでお悩みの方は、トーメーさんにお願いすれば間違いないと思います！

長くなりました。すみません。

適当に校正してからHP載せて下さい。恥ずかしいので。

≪私からのお返事≫

（モジモジ）、えっとね、（モジモジ）えっとね、

すみません。一切、校正せずに載せますた（笑）。

本当に、こちらこそ、ありがとうございます‼

めっちゃ、癒やされますやん！

なんか、めっちゃテンション上がります！

調査に伺ったときの第一声が印象的でした。

『たくさんの業者さんに連絡したのですが、引っ越しまで時間がないので、無理です、調査にも行けませんと言われました、もし、トーメーさんにも、駆除無理ですって言われたら、もう、全部捨てて引っ越しするつもりです。』

・・・・・・・・・・・。

はい、入りました。。。。私のスイッチ。。。。

でも、いくらスイッチが入っても、トコジラミに対しては絶対がないので、私は伝えました。

『期間が期間なので、絶対出来るかは分かりませんが、もし、2回目施工が終わって、引っ越し間際に生きている成体が出てきたら、必ず、引っ越し前に3回目施工を組みます、それでも駆除出来なかった場合、一部捨てて頂くものが出てくるかもしれません。保証も通常は1年出していますが、今回は、引っ越し当日までとなります。なので、引っ越し先でもし出た場合の保証は出来ないです。ただ、精一杯、全力で取り組みます。それでもいいですか？』と。

こうしてトコジラミ駆除施工に取り組みましたが、1、2回目施工時の状況とその後の経過から、駆除出来ているなと感じていましたが、やっぱり、引っ越し直前の確認までドキドキでした。

トコジラミの苦悩から解放されるのは、もう少しかかるかもしれませんが、

新生活が素晴らしいものになること、

また、新天地でのご活躍をお祈りしています。

この度は、弊社にトコジラミ駆除のご用命と、

熱いアンケート回答書を頂き、ありがとうございました。

≪本日の教訓≫

選択の権利はお客様にある‼

お客様のニーズを的確につかみ、感動を与えよう‼

お客様アンケートから見える弊社の課題（2018年下半期）

日時:2018年11月28日 PM 08:35

2018年も終わりに近づいてきました。ようやく、弊社のトコジラミ駆除の繁忙期も終わりが近づいてきましたが、現在もちらほらとトコジラミの問合せを頂いています。もうすぐ、年内の新規施工の枠がいっぱいになりそうです。

そこで、改めて、弊社の今年のトコジラミ駆除の実績とお客様アンケートをじっくり振り返り、2019年に向けてさらに改善していこうと心新たにしている當銘です。

まず、2018年7月以降のトコジラミ駆除依頼の様子ですが、想像以上に多くのお問合せを頂き、33件（2018年11月30日現在）の駆除を完了致しました。

施工結果は、全件完全駆除成功となっています(*^^)v

本来、弊社では2回施工で完全駆除をするのですが、またまた、1件だけ、2回施工では駆除出来ず、3回目施工を行いました。

弊社では、駆除完了後、お客様アンケートを送付していまして、皆さん、協力的でたくさんのご返送を頂いています。本当にありがとうございます。

ここからが本題。

さて、2018年後期のアンケート結果はどうだったのでしょうか？（5点満点）

１）施工中の様子

　2018年前期　4.1点　⇒　2018年後期　4.7点

⇒毎月会議を実施するようにし、スタッフ皆で、施工中に気づいた点や改善を要する点について話合う機会を作ったことが良かったのかもしれません。今後も継続して開催し、より改善していきたいと思います。

２）担当者の印象　

　2018年前期　4.5点　⇒　2018年後期　4.6点

⇒ありがとうございます。今後も笑顔だけは絶やさないようにします！

３）施工金額の印象　

　2018年前期　3.9点　⇒　2018年後期　3.9点

⇒より抜本的な対策の必要性を感じています。現在、学生さん一人暮らしに限り、2018年10月よりトコジラミ駆除学割値引きを試験的に導入しています。現在、試運転制度なので、もし、経営的に成り立つようであれば、拡充して行きたいと思います。

４）次回もお願い　

　2018年前期　4.7点　⇒　2018年後期　4.7点

⇒ありがとうございます。でも、再発や再持込がないようにしましょう！万が一、再持込をしてしまった場合に備え、弊社が使用しているトコジラミホイホイの継続設置をお勧めいたします。トコジラミトラップのみの販売もしておりますので、お気軽にご相談ください。

５）コメント・評判・弊社からの返答一覧

① S.U様邸（大阪府大阪市大正区）

1年間保証もあり、施行内容もしっかりと分かり易く説明してもらい、納得してお願いすることが出来ました。また、施行までの間、かゆみが少なくなるように布団にゴミ袋を掛けた方がいいですよとアドバイスをもらい実行すると、噛まれる数が減りとても助かりました。

⇒納得してご依頼頂けて有難いと同時に嬉しかったです。トコジラミ被害は、状況が分かるにつれて、非常にストレス溜まります。その第一は安眠が出来なくなることですので、それが少しでも解消できていたのであれば嬉しいです(*^^*)

②S.H様邸（大阪府大阪市住之江区）

ユニフォームの色が目立ちすぎと思う。

⇒ですよね（笑）私もそう思います。ただ、この色（オレンジ）にしているのは、トコジラミが施行中に服に着いたときに分かり易くする為に選んでいるそうです。（ほぼ社長の趣味との噂もありますが...）

③T.M様邸（大阪府大阪市東住吉区）

質問に対し、経験豊富であろう適格な解答をして頂けたので、とても安心しておまかせできました。HPには3回施行と記載がありましたが、2回施工でした。今のところトコジラミが出て来てないので安心しました。

⇒安心してご依頼いただきありがとうございました。HPを作成した2015年当時は、3回施工としていたのですが、使用薬剤や駆除方法を大幅に改善し、2回でほぼ完全駆除できるようになっています。そして、今後HPのリニューアル時には2回施工での完全駆除を伝えていきたいと思います。

④W.T様邸（大阪府大阪市東住吉区）

みなさんの丁寧な対応で1回目駆除から南京虫がほとんどいなくなって、2回目の駆除では全くいなくなりました。トーメーさんのおかげでやっと普通の生活が出来ました。ありがとうございました。

⇒調査に行った際、奥様に笑顔が消えていたのが印象的でした。"家に帰って来たくないんです、横になりたくないんです、全ての物を捨てて引っ越しも考えています、でも...、"と涙ながらにお話し下さったことが私のスイッチを入れました。尋常ではない生息数の中、生活されていたので、"絶対に奥様の笑顔を取り戻す！"と思い、施工に臨みました。施工後の状況確認の際に、奥様の笑った声と涙ながらのお礼のお言葉が、私たちの心を癒してくれました。良い仕事をさせて頂き、有難うございました。

⑤U.S様邸（兵庫県神戸市須磨区）

暑い中、熱心に施工していただいて、うれしかったです。大変お世話になりました。ありがとうございました。

⇒こちらこそ、ありがとうございました。こちらこそ、たくさんのお気遣いありがとうございました。

⑥T.T様邸（兵庫県神戸市東灘区）

アフターケアの充実さと持ち込まない為のポイントをしっかり教えてくれたところ。何よりも皆さんの熱意がヒシヒシと伝わってきた点が非常に良かったです。

⇒皆さんの熱意がヒシヒシと・・・というコメントが私が非常に嬉しいです。弊社全体でトコジラミ駆除に取り組んでいることが滲み出ているようで、嬉しいです。

⑦T.Y様邸（大阪府大阪市住之江区）

施工後でも気になることがでてきても、対応してくださるのでとてもありがたい。

⇒私たちが考えるトコジラミ駆除とは、トコジラミの退治ではなく、トコジラミからの解放です。なので、少しでも気になることがありましたら、お気軽にご相談いただき、少しずつ解放されていきましょう！

⑧M.Y様邸（大阪府大阪市北区）

毎日の南京虫で少しノイローゼになっていたところ、来ていただき、その熱心な対応に安心しておまかせできる事ができました。ほんとうにありがとうございました。

⇒私が調査に伺う際に、奥様が捕獲したセロハンテープにくっついたトコジラミが印象的です。そして、"夜暗くして、はっと目が覚めた時にライトで探して見つけて、捕獲してるんです..."とのことで、本当に苦労されていることが非常によく伝わりました。お役に立てて良かったです。

⑨K.M様邸（兵庫県神戸市長田区）

仏壇が重いとの理由で一部たたみをあげれていないが、価格は変わらない点。担当者、作業者の方々の対応は満足しています。

⇒申し訳ありませんでした。お仏壇の移動の仕方を研究致します。今回は、被害が少ない室だったので別の方法で対応致しましたが、被害の大きい室で、大きいお仏壇を移動できる技術がなければ、完全駆除が難しくなるかもしれないので、今後研究致します。

⑩T.G様邸（大阪府大阪市住吉区）

1人1人がお客さん目線でとても信頼出来ました。意識の高い職人さん達で、さっそくトコジラミで困っていた方に紹介させて頂きました。（ネットを介してですが）もし、今後別の害虫で困ったときもトーメーさんにお願いしたいです）

⇒ご紹介頂いた方から、連絡がありました。現在検討中とのことでした。ご紹介ありがとうございました。因みにT.G様のブログも拝見させて頂き、弊社の施工ブログを作成してくださってたんですね。ありがとうございます。

⑪T.O様邸（大阪府吹田市）

施工後は値段について高いとは思わず納得できますが、HPと値段が違いすぎるのでそこはどうにかされた方が良いのではないかと思います。

⇒大変申し訳ございません。確かに、現在HPの施工費が異なっている部分がありますので、写真や、表記について現在改良の打合せに入っています。ご指摘ありがとうございました。

⑫R.M様邸（大阪府大阪市東住吉区）

優しく接して頂いて安心できました。

⇒こちらこそ、気持ちよく接して頂きありがとうございました。

⑬H.H様邸（大阪府泉佐野市）

ラインで聞きたい事や連絡が密にできてよかった。

⇒本当に便利ですよね。私も密に状況を伺えましたので、施工方法の検討がしやすかったです。

⑭〇〇様邸（兵庫県西宮市）

害虫ではなく、トコジラミに詳しそうだったから。

⇒ありがとうございます。今後も精進していきたいと思います。

⑮K.K様邸（大阪府堺市北区）

施工している間ずっとみている訳ではないので、きちんと仕事をしているかどうか不安だが、報告書を写真込みで下さるのは安心できる。トコジラミホイホイは目で見ているかどうかわかるので、精神的に不安な時には非常に良い。そうじきをかけて下さったので、見た目はきれいなのだが、やはりふき掃除をすると、汚かったので、一言いただけるとよかった。

⇒施工報告書は施工中の撮影手間や作成時間が掛かるのですが、少しでも安心皆様に安心して頂く為、全現場提出しています。時々、"作成するシステムをなくそうかな"と思うことはありますが、このようなコメントを頂けると頑張って継続しようと思います。トコジラミホイホイや拭き掃除についてのコメントありがとうございました。一言添えるように致します。

⑯M.K様邸（大阪府大阪市北区）

事前調査や施工、依頼時のレスポンスがとても迅速で、他社から提示されていた施工依頼から完了までの期間の半分で対応して頂けて、とても満足しております。

⇒こちらこそ、調査、施工日程等が組みやすく非常に手配で助かりました。ありがとうございました。

⑰M.O様邸（大阪府大阪市東淀川区）

最初1室だけの被害だと思っていたのですが、ほぼ全室に広がっていると気づいた時ぞっとした。と同時に自分が広げてしまったのではと思うと涙が出ました。そんな時、お電話で「奥さんの責任じゃないですよ。せめないで下さいね」と言われた時、すごくその言葉に救われました。勿論、施行もスムーズで段取良く、とにかく早かったのが印象的でした。ありがとうございました。

⇒直近では、最も印象に残っている現場です。最初のお電話で、奥様が涙声を堪えて、状況をしっかりと伝えようとしておられたことが非常に印象的でした。ただでさえ、安眠出来ず、ご家族が皆さん、被害を受けて、苦労しているのに、その原因がご自身ではないかと、自分で自分を責めて、しかも弊社に連絡する前に他社に連絡していたようですが、繁忙期ということもあり、なかなか対応してもらえず、半分絶望感に浸っているように感じました。まだ、施工完了してから日が浅いので、まだ、心の解放までは至っていないかもしれませんが、何かご不安なことがある時は、お気軽にご連絡くださいね。

≪今回の教訓≫

完全駆除は当たり前！心の解放を目指すべし！

お客様アンケートから見える弊社の課題（2018年上半期）

日時:2018年7月 4日 PM 06:39

2018年も半年が終わり、トコジラミ駆除の繁忙期（8~10月）がやってきます。

そこで、改めて、弊社の今年のトコジラミ駆除の実績とお客様アンケートをじっくり振り返り、さらに改善していこうと心新たにしている當銘です。

まず、2018年のトコジラミ駆除依頼の様子ですが、

多くのお問合せを頂き、5，6月で12件施工完了となりました。

施工結果は、全件完全駆除成功となっています(*^^)v

本来、弊社では2回施工で完全駆除をするのですが、

1件だけ、2回施工では駆除出来ず、3回目施工を行うことになりました。

このお話は今日のテーマから外れるので次回（笑）。

弊社の場合、駆除完了後、お客様アンケートを送付していまして、皆さん、協力的でたくさんのご返送を頂いています。

本当にありがとうございます。

ここからが本題。

アンケート結果はどうだったのでしょうか？（5点満点）

１）施工中の様子　4.1点

⇒より安心して頂けるように、適時説明を行いながら施工を進めます。

２）担当者の印象　4.5点

⇒ありがとうございます。笑顔だけは絶やさないようにします！

３）施工費の金額　3.9点

⇒施工費について、日々継続して、より一層検討していきますね。

４）次回もお願い　4.7点

⇒ありがとうございます。でも、再発や再持込がないようにお願い致します。もし、少しでもご不安な場合は、すぐにお気軽にお問合せ下さい。

５）コメント・評判・弊社からの返答一覧

・1年保証で安心感がある（大阪府大阪市淀川区）

⇒有難うございます。ご不安な点がありましたら、ご連絡下さいね。

・施工が良く、トコジラミの再発はなさそうです（大阪府寝屋川市）

⇒有難うございます。良好な状況となり、私も安心しました。

・施工後も、丁寧に対応して下さり、とても良かったです（大阪府池田市）

⇒有難うございます。今晩おいしいお酒が飲めます（笑）( *´艸｀)

・ご連絡してすぐ翌日に調査、その翌日は施工と早急な対応をして頂き、大変助かりました。荷物が多いにも関わらず、こちらで片づける必要もなく家具も移動しながら施工してもらえたのは大変良かったです。説明やアドバイスも丁寧でお任せして良かったなと思いました。また、何かあれば宜しくお願い致します。（大阪府大阪市港区）

⇒ほんとうに美味しいお酒が飲めます！有難うございます。

・保証期間が1年と長いことが特に良いです。（大阪府堺市西区）

⇒はい、弊社でも長いのでリスク高いかな～と思っています（笑）。が、私が一般の方であれば、1年間くらいの保証が欲しいです。なので、出来る限り1年間保証続けます。(*^^*)

・もう少し安かったらなーと施工してから思いました。（大阪府吹田市）

⇒ですよね（笑）私どもも何とかお値打ちに出来ないか日々検証しています。もっと、画期的な駆除方法を考えないといけないと思っています。

・不用品の処分について柔軟に対応してもらえて助かった。（大阪府大阪市天王寺区）

⇒トコジラミ被害は、精神的な苦痛だけはなく、物品処分という経済的苦痛が伴います。前向きに捉えて頂けて、ほっとしました。

・メールでの問い合わせに親切に対応してもらえて安心できた。（大阪府大阪市天王寺区）

⇒有難うございます。そのように言って頂けて、心が癒されます。

・最初の調査の時、色々とお話を聞いて頂けて不安な気持ちがなくなりました。今回、2軒同時に施工をお願いしたのですが、嫌な顔せずやっていただけて良かったです。また、何かありましたら依頼させてもらいたいです。（大阪府泉大津市）

⇒こちらこそ。もう一軒の方に事態をお伝えするのは、心苦しかったことと思います。勇気を出して、お伝えいただき有難うございました。その勇気が、今の平穏な生活が戻ってきたのだと思います。その頑張りに応えたかった、その一心で取り組ませて頂きました。

・双方で話し合い、納得した上での施工が良かった。ただ、今回は発生源が突き止められなかったのが不満ではあるが、またお願いしたいと思っています。（大阪府大阪市淀川区）