お客様アンケートから見える弊社の課題（2019年～その４） | トコジラミを100%駆除。兵庫と大阪でトコジラミ駆除を行う有限会社トーメー

トーメーブログ：お客様アンケートから見える弊社の課題（2019年～その４）

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お客様アンケートから見える弊社の課題（2019年～その４）

日時:2020年2月10日 AM 10:43

この記事を書いているのは、2020年2月になのですが、

昨日、兵庫県西宮市で開催された西宮花火大会（西宮青年会議所主催）に行ってきました！この時期に花火？なんかの間違いでは？と思いませんか？

私は思いました。。。この時期に花火？って(笑)

確かに花火は夏の風物詩と思っていたのですが、冬の花火は非常に空気が綺麗で、しかも人も夏よりは少なく、すごい近くに花火を感じることが出来ました。

趣旨は、阪神大震災から25年となり、防災の意識が薄れつつあることへの危惧から、防災への備えの意識喚起の機会として、行っているようです。

詳しくは、https://nishinomiyahanabi.com/をご覧ください！

既成概念を外すと、新たな経験が出来、感性が磨かれると感じた當銘でした。

はい、今日は、『2018年12月～2019年12月までのお客様アンケート4』のお話です。

１）施工中の様子

2018年度　4.7点　⇒　2019年度　4.7点

⇒

２）担当者の印象

　2018年度　4.6点　⇒　2019年度　4.9点

３）施工金額の印象

　2018年度　3.7点　⇒　2019年度　4.1点

４）紹介できる業者？

　2018年度　5.0点　⇔　2019年度　5.0点

５）コメント・評判・弊社からの返答一覧　

以前のアンケートはこちらへどうぞ！

2018年上半期 https://www.beito1ban.com/tokojirami/2018/07/post-4.html

2018年下半期 https://www.beito1ban.com/tokojirami/2018/11/post-9.html

2019年特別編 https://www.beito1ban.com/tokojirami/2019/07/post-11.html

2019年その１ https://www.beito1ban.com/tokojirami/2020/02/2019.html

2019年その２ https://www.beito1ban.com/tokojirami/2020/02/2019-1.html

2019年その３ https://www.beito1ban.com/tokojirami/2020/02/2019-2.html

では、続き行きます！

⑪M.I様邸（大阪府大阪市住吉区）

最初の電話での対応でお任せしようと決めました。とても親切に長々と話を聞いて頂いて色々アドバイスもして頂いて少し安心出来ました。工事報告書も分かり易く安心材料になりました。しっかり細かく見て頂いていたと思いました。

⇒確かに、LINEで見積を送らせて頂いて、即、ご注文頂いたので、すごいびっくりしたのを覚えています。ちなみに私、どんな電話対応していましたでしょうか？なんか、凄い嬉しくなります。私が意識しているのは、とにかく、「トコジラミというワードに辿りつくこと」、そして「辿りついてからもすごい心労を抱えている」ということを念頭において、まずは状況やお話を聞くことかなと思います。違ったらごめんなさい。報告書もしっかりと見て頂ている様子で、このようなお言葉を頂くと癒やされます！こちらこそ、ありがとうございます！

⑫Y.N様邸（大阪府松原市）

始めての経験でしたが、皆様の手際の施工や気遣いは本当に感謝いたします。

日々、忙しい中、義母の家まで足を運んで頂き、対応くださりありがとうございました。

施工いただき、我が家で安眠出来て喜んでおります。

⇒施工前にプライベートなお話もお伺いし、ご実家でのトコジラミ被害発生の可能性が高いと判断しました。逆に、こちらこそ状況判断で、ご実家の調査要請をさせて頂き、大変申し訳ありませんでした。でも、予想通り、ご実家での繁殖跡も多数発見でき、私としても、ご提案して良かったです。安眠できる普通の日常が戻ってきた様子で良かったです。また、施工後、『畳新調のご依頼』も頂きありがとうございました！

⑬匿名希望（40代女性）様邸（兵庫県尼崎市）

初めての経験した害虫被害に心身共に疲れ果ててしまいましたが、苦しい時に寄り添って下さり、心が救われました。害虫にまつわる様々な深い知識と温かく誠実な対応に安心してお任せすることができ、当銘さんとの出会いに感謝です。有難うございました。

⇒こちらこそ、お役に立てて非常に嬉しく思っています。また、アンケート記入・返送だけでなく、お心遣いまで頂戴し、ありがとうございました。社員一同で、おいしく頂きました。

秋口のトコジラミシーズン後半でしたので、社員の蓄積疲労が出やすい時期でしたので、非常に心が癒されました。本当にありがとうございました。

⑭A.K様邸（兵庫県神戸市東灘区）

親切丁寧でとても良かった。

⇒そのように言って頂け、ありがとうございました。ただ、施工後、「再発かも？」という出来事があった時は、ちょっとヒヤリとしましたが、一両日中にお伺いでき、事なきを得て私もすごく安心出来ました。まだまだ、保証期間はありますので、施工後設置中のトコジラミホイホイを確認して頂き、異変がありましたら、直ぐにご連絡くださいね。

≪今回の教訓≫

トコジラミ駆除も今の施工方法に拘らず、

常に他に安全・安心・確実な施工がないかを考えよう！

トコジラミ駆除で、お困りの方は、

『安心・安全・確実』に

普通の生活を取り戻す

有限会社トーメーにお任せください！

連絡先：０６－６４９３－０９０７

HP　：https://www.beito1ban.com/tokojirami/

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