お客様アンケートから見える弊社の課題（2019年～その１） | トコジラミを100%駆除。兵庫と大阪でトコジラミ駆除を行う有限会社トーメー

トーメーブログ：お客様アンケートから見える弊社の課題（2019年～その１）

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お客様アンケートから見える弊社の課題（2019年～その１）

日時:2020年2月 1日 AM 11:07

早くも2020年2月になりました。

この時期、トコジラミの問合せは1年で最も少なくなり、会社の環境改善や事務的なことを一気に進めるのが通例になっています。

そこで、改めて、弊社の昨年のトコジラミ駆除の実績とお客様アンケートをじっくりと振り返り、2020年に向けて、さらにアップデートしていこうと、エネルギーを蓄えている當銘（トウメイ）です。

まず、これまでのお客様アンケートですが、

2018年下半期　https://www.beito1ban.com/tokojirami/2018/11/post-9.html

の通り、2018年12月1日以降、全くアップしていなかったようです。。。。。

はい、ということで、今日は、『2018年12月～2019年12月までのお客様アンケート』のお話です。

１）施工中の様子（5点満点）

2018年度　4.7点　⇒　2019年度　4.7点

⇒

２）担当者の印象（5点満点）

　2018年度　4.6点　⇒　2019年度　4.9点

３）施工金額の印象（5点満点）

　2018年度　3.7点　⇒　2019年度　4.1点

４）紹介できる業者？（5点満点）

　2018年度　5.0点　⇔　2019年度　5.0点

５）コメント・評判・弊社からの返答一覧　

①A.I様邸（大阪府大阪市港区）

トコジラミという全く知識のない生き物で不安なところをいつでも聞いて下さい。と言って頂けたのは本当に安心できたので良かったです。眠るときの不安からも解放されて、嬉しかったです。特に悪かった点は思い浮かびません。今回のことで本当に大変でしたが、家の断捨離が出来たのは良かったです。

⇒こちらこそ、断捨離を予想以上の断捨離を進めて頂いたので、作業をスムーズに進めることができました。こちらこそ、本当にありがとうございます！(*^^*)

②H.M様邸（兵庫県宝塚市）

他社に比べて薬剤量が少ないと聞いて安心しました。1年保証があってよかったです。

⇒ありがとうございます。そのように言って頂けて、心が癒されます。

➂H.A様邸（大阪府大阪市住之江区）

報告書も丁寧な内容で分かり易かったです。素早く対応して頂き、ありがとうございました。

⇒こちらこそ、ご依頼有難うございました。また、その他の案件のご依頼も頂きありがとうございます。今後とも宜しくお願いいたします。

④S.E様邸（大阪府大阪市北区）

問合せの電話段階で、寝る時の応急処置まで教えて下さったこと。調査段階で潜んでいそうなじゅうたんを取り除いてくださったこと。巣を発見して応急処置としてビニールで封じていって下さったこと。1室だけの施工にしようか悩んでいた私たちに、他の部屋にも移動している可能性が高いと、専門家の目から強く言って下さったこと。すべてにおいて迅速で的確な対応をしていただき、本当に感謝しております。

⇒移動している可能性が高いと判断できたのは、生活状況をしっかりと教えて頂けたので強くお勧めできました。結果、施工中に他のお部屋でも痕跡が発見できたので、私も安心しました。こちらこそ、ご依頼いただきありがとうございました。

⑤S.E様邸（大阪府大阪市東成区）

https://www.beito1ban.com/tokojirami/2019/07/

このアンケート1枚でブログ1話分になりましたので、特別ブログとして上記に作成しました！是非、皆様ご覧ください！

では、続きは次回のお楽しみ！

≪今回の教訓≫

お客様の不安に付け込むのではなく

お客様の不安に寄り添うことがトコジラミ駆除！

トコジラミ駆除で、お困りの方は、

『安心・安全・確実』に

普通の生活を取り戻す

有限会社トーメーにお任せください！