お客様アンケートから見える弊社の課題（2020年～その７） | トコジラミを100%駆除。兵庫と大阪でトコジラミ駆除を行う有限会社トーメー

トーメーブログ：お客様アンケートから見える弊社の課題（2020年～その７）

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お客様アンケートから見える弊社の課題（2020年～その７）

日時:2021年5月 5日 AM 10:14

神様が、私に何かを与えてくれるのであれば、間違いなく『ネコ並みの記憶能力』をお願いする當銘です。

前回のブログで電気工事士Ⅱ種の資格を目指していることをカミングアウトしました。

自分を奮い立たせるために。

ええ、勉強やってますよ。休みの日は特に。

久しぶりに受験生に戻った気持ちで。必死で暗記しています。

・・・・・・・・・・・・・・・・。

翌日、復讐すると、昨日覚えたこと、やっぱり初見になってます！( ﾟДﾟ)

本には、猫でも分かる！覚えれる！って書いてますよ。

・・・・・・・・・・・・・・・・。

ソレ、ホントウデスカ？

・・・・・・・・・・・・・・・・。

神様、お願いです。

ワタシにネコ並みの記憶能力をくださいませんか？

ということで、今日は『お客様アンケートから見える弊社の課題（2020年～その７）』のお話です。

お客様アンケートから見える弊社の課題（2020年）シリーズはこちら。

お客様アンケートから見える弊社の課題（2020年～その１） | トコジラミを100%駆除。兵庫と大阪でトコジラミ駆除を行う有限会社トーメー (beito1ban.com)

お客様アンケートから見える弊社の課題（2020年～その２） | トコジラミを100%駆除。兵庫と大阪でトコジラミ駆除を行う有限会社トーメー (beito1ban.com)

お客様アンケートから見える弊社の課題（2020年～その３） | トコジラミを100%駆除。兵庫と大阪でトコジラミ駆除を行う有限会社トーメー (beito1ban.com)

お客様アンケートから見える弊社の課題（2020年～その４） | トコジラミを100%駆除。兵庫と大阪でトコジラミ駆除を行う有限会社トーメー (beito1ban.com)

お客様アンケートから見える弊社の課題（2020年～その５） | トコジラミを100%駆除。兵庫と大阪でトコジラミ駆除を行う有限会社トーメー (beito1ban.com)

お客様アンケートから見える弊社の課題（2020年～その６） | トコジラミを100%駆除。兵庫と大阪でトコジラミ駆除を行う有限会社トーメー (beito1ban.com)

では、早速いきます！

⑯H.E様邸（大阪府大阪市此花区）

片づけているうちに袋の中身がこんなところも⁉という位、袋などほとんど入れ替わっていたりして、一つ一つのものをあんなに短い時間でチェックされており大変びっくりしました。

⇒気づいて頂けましたでしょうか？( *´艸｀) 弊社のトコジラミ駆除の大きな特徴に、"私物の確認及び部分薬剤処理作業"があります。これが、弊社と他社様のトコジラミ駆除に関する考え方、施工方法の最も大きな違いになるのではないかなと思います。そして、その私物にも、わずかにですが、薬剤部分処理が施しています。なので、安心してお使いくださいね。

⑰Y.T様邸（大阪府大阪市大正区）

初めの電話で不安な状況を丁寧に聞いて、対応策を教えてもらい心のこもった対応をしていただきました。薬剤を使った後でも、生活が出来るよう最低限の薬剤で安心できる所。ひとつひとつの仕事が非常に細かく丁寧で気の遠くなる作業もありますが、その工程が全て信頼につながる作業だと思いました。確かに施工後にトコジラミが出てきた時には、本当に駆除できるのか不安になりましたが、それだけ人体に影響のないよう薬剤の調整をしてくれているとペットや小さい子供がいる方も安心して依頼できると思いました。

⇒不安な状況はすごく伝わってきました。"寝るのが怖い"というお言葉が印象的でした。

それなのに、すぐに調査に伺うことが出来ず、申し訳ありませんでした。Y.T様のおかげで新しいサービスを開発することができ、2021年5月にリリースすることが出来ました。

1人でも多く方に安心していただけるようにこれからも精進していきますね。

⑱Y.K様邸（大阪府門真市）

早い対応でした。説明も納得です。

⇒ありがとうございます。素早く対応できて良かったです。また、空室の方もトコジラミの生息跡があり、ご入居前に対処出来て何よりです。素早い判断をしていただいたお陰で、弊社も段取りがしやすく、助かりました。この度は弊社をご利用いただき有難うございました。

⑲K.S様邸（大阪府三島郡島本町）

アンケート遅くなりすみません。

良かった点...困ったらすぐにLINEにて聞ける所や話しやすかった所。

悪かった点...帰られる際に何と言っても忘れ物が多い。（ネジ・施工道具・書類等）

⇒ご意見、ご助言有難うございます。その後、社内会議を行い、現場持ち出し書類のファイルの色を変えたり、道具を置く場所を最後まで意識する、片付けの際に気づけるような仕組みを作る等させていただきました。ちょっと、多かったですよね。本当に申し訳ありませんでした。継続して意識していきたいと思います。

≪本日の教訓≫