トーメーの月別お知らせ一覧
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- おしらせ [6]
- お客様アンケートから見える弊社の課題 [13]
- かゆくてたまらない方へ [1]
- トコジラミ駆除の調査の重要性！ [4]
- 一般の方に知って欲しい！ [8]
- 番外編！ [2]
- 臨場感のある現場ブログ [17]
トーメー 最新情報
- ・お客様アンケートから見える弊社の課題（2020年～その６）
- ・お客様アンケートから見える弊社の課題（2020年～その５）
- ・お客様アンケートから見える弊社の課題（2020年～その４）
- ・お客様アンケートから見える弊社の課題（2020年～その３）
- ・お客様アンケートから見える弊社の課題（2020年～その２）
トコジラミ駆除の過去情報
トーメーの情報を月ごとにご紹介
かゆみの原因はトコジラミではなかった！
日時:2020年2月18日 PM 10:46
私、最近、休みの日に広島焼きを作ることが趣味になっています(*^^)v
いや、外食で広島焼きを食べようとすると、まあまあいい値段するじゃないですか？
だから、ちょっと自分で作ってみようかなと思いまして。
最初はね、ちゃんと作れるかなって不安でしたよ？
だけどね、『お店出せるんとちゃう？』っていうぐらい上手に作れたんすよ！
初回から。
・・・・・・・・・・・・・・・・・・。
と、実は、オタフクソースのおかげで美味しくできたのに、自分の実力と勘違いしている當銘です。
いや、ほんと、オタフクソース最強っす(笑)
さて、今日は、『かゆみの原因はトコジラミではなかった！』のお話です。
まずは、お問合せの内容。
『10月頃から何かに刺されだし、ダニと思っていました。なかなかおさまらず病院にも行きましたがアレルギーではないと言われました。いろいろ調べてトコジラミではないかと思います。虫の写真も撮りました。一軒家、父と二人で住んでいます。1階に居てる父はたまにかゆいというくらいです。2階で寝てる私はずっと刺されて困っています。手首、足首と見える所です。噛み後がトコジラミに刺されたような跡なのです。で、他の業者の方には、トコジラミ被害ですねって、言われました。一度調査お願いできますか？もし、トコジラミだった場合、駆除はして頂けますか？お願いします。』
はい。皆さま、どう思いましたでしょうか？
私、問合せ対応をさせて頂いた時から、『トコジラミではないのではないですか？』って何回も言いましたです。『かゆみや症状から、トコジラミに間違いないと思いますし、よその業者さんも言ってましたけど...』と言われながら(笑)
でもね、私、このブログで多分、何回か言ってると思います。
『近しい症例だけで、トコジラミ被害かどうかの判断しちゃだめ！』って。
で、結論から言うと、『トコジラミではなく、イエダニ被害』でした。
どうやって、ダニ被害と断定したのかは、また今度。
今回、ここで伝えたいのは、
『イエダニ被害の駆除方法』と、『トコジラミ被害の駆除方法』は、全く違います！
つまり、この状況で、トコジラミ駆除施工を行ったとしても、『かゆみの原因は解決しない』ということです。そして、トコジラミ駆除を施工した場合の費用は、全くの無駄になります。。。
多分ですよ？その業者も調査訪問をしていたら、トコジラミではないのでは？と疑問を持ったかもしれませんが、それでも、『電話でトコジラミ被害と決めつけた』ことが、私的にはショックな出来事でした。
皆さん、トコジラミ被害であれば、必ず、痕跡があります！
そして、プロであれば、必ず痕跡を見つけます。
かゆみを感じれば、今のネット社会では、トコジラミというワードに行きつくのはそんなに難しいことではないかもしれません。でも、『かゆい＋茶色の虫＝トコジラミ』ではありません。
トコジラミ駆除施工を失敗しない業者選び方の第一は、
『しっかりとした調査力』を持った業者に依頼することだと思います。
明確なトコジラミの証跡を示すことなく、トコジラミ駆除施工を勧めてくる業者は避けることをお勧め致します。
ましてや、調査なしのトコジラミ施工は避けましょう！
いくら急いでいてもね・・・。
≪本日の教訓≫
トコジラミ駆除は
調査力のある専門業者へ依頼しましょう！
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お客様アンケートから見える弊社の課題（2019年～その５）
日時:2020年2月13日 AM 08:41
私ね、今年の目標としたダイエット▲7キロを目指して、1月の夜ご飯はキャベツサラダと豆腐で過ごしましたよ。甘ーいコーヒーが好きなんですが、ブラックコーヒー、若しくは炭酸水を極力飲むようにしましたよ。だって、絶対痩せたいですもの！
んで、昨日、自分チェックしました。
・・・・・・・・・・・・・。
うん！うん？うん？なぜですか？数値が増えているのは？
・・・・・・・・・・・・・。
厳しい現実を感じて、ショボーンしている當銘です。。。。
ダレカ ボクニ ヤセル ホウホウヲ オシエテヨ？
・・・・・・・・・・・・・。
では、気を取り直して、行きますね！！！！！！！
さて、今日は、『2018年12月～2019年12月までのお客様アンケート5』のお話です。
１）施工中の様子
2018年度 4.7点 ⇒ 2019年度 4.7点
⇒
２）担当者の印象
2018年度 4.6点 ⇒ 2019年度 4.9点
３）施工金額の印象
2018年度 3.7点 ⇒ 2019年度 4.1点
４）紹介できる業者？
2018年度 5.0点 ⇔ 2019年度 5.0点
５）コメント・評判・弊社からの返答一覧
以前のアンケートはこちらへどうぞ！
2018年上半期 https://www.beito1ban.com/tokojirami/2018/07/post-4.html
2018年下半期 https://www.beito1ban.com/tokojirami/2018/11/post-9.html
2019年特別編 https://www.beito1ban.com/tokojirami/2019/07/post-11.html
2019年その１ https://www.beito1ban.com/tokojirami/2020/02/2019.html
2019年その２ https://www.beito1ban.com/tokojirami/2020/02/2019-1.html
2019年その３ https://www.beito1ban.com/tokojirami/2020/02/2019-2.html
2019年その4 https://www.beito1ban.com/tokojirami/2020/02/2019-3.html
では、続き行きます！
⑮Y.U様邸（大阪府大阪市浪速区）
親切な対応ありがとうございました。薬剤もきつくないとのことで安心出来ました。
⇒ありがとうございます。弊社の施工では、薬剤の濃度を『駆除出来る限界低濃度』で実施し、さらに『散布を行わずに、直接塗布』を致しますので、薬剤の使用量が、恐らく、一般的な駆除方法の15~20分の1程度ではないかと思います（自社調べ）。ただ、一般家庭の生活空間内で行う施工ですので、今以上に薬剤使用量を落としたいと思っています。より、『安全・安心・確実』な施工の実現に向けて研究していきたいと思います。
⑯K.H様邸（大阪府大阪市住之江区）
ネットで検索すると施工後薬剤で部屋がびしょぬれとかにおいがきつかったという話も載っていて不安でしたが、トーメーさんは全くそんな事がなかったです。たくさんある駆除会社の中からトーメーさんを選んでくれた管理会社にも感謝です。
⇒ありがとうございます。⑮へのお返事にも記載させて頂いたのですが、弊社の施工の基本的な考え方・出発点は『生活空間内で行う・薬剤が苦手（無理）な方もいる』ことを念頭に施工プランの組み立てを行っています。また、今回、私どもが繁忙期に入っている中でのご依頼となった為、施工までに日数を要したことは大変申し訳ありませんでした。
⑰M.N様邸（大阪府大阪市住之江区）
本当に困った害虫だったので、駆除後もまだ袋からほとんど取り出していません。當銘さんが良い人だったので違う意味で知り合いたかったです。困ったとき、宜しくお願い致します。
⇒ありがとうございます。いつでも、お気軽にご連絡ください。ご紹介頂いた方の施工も無事に完了していますので、ご安心ください。また、何か異変があった際には、直ぐにご連絡くださいね。
以上で、2019年のお客様アンケートの公開を終えますね。
次回からは、また違ったテーマで行きますね！
お楽しみに！
≪今回の教訓≫
明日の進歩は お客様の声にある
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お客様アンケートから見える弊社の課題（2019年～その４）
日時:2020年2月10日 AM 10:43
この記事を書いているのは、2020年2月になのですが、
昨日、兵庫県西宮市で開催された西宮花火大会（西宮青年会議所主催）に行ってきました！この時期に花火？なんかの間違いでは？と思いませんか？
私は思いました。。。この時期に花火？って(笑)
確かに花火は夏の風物詩と思っていたのですが、冬の花火は非常に空気が綺麗で、しかも人も夏よりは少なく、すごい近くに花火を感じることが出来ました。
趣旨は、阪神大震災から25年となり、防災の意識が薄れつつあることへの危惧から、防災への備えの意識喚起の機会として、行っているようです。
詳しくは、https://nishinomiyahanabi.com/をご覧ください！
既成概念を外すと、新たな経験が出来、感性が磨かれると感じた當銘でした。
はい、今日は、『2018年12月～2019年12月までのお客様アンケート4』のお話です。
１）施工中の様子
2018年度 4.7点 ⇒ 2019年度 4.7点
⇒
２）担当者の印象
2018年度 4.6点 ⇒ 2019年度 4.9点
３）施工金額の印象
2018年度 3.7点 ⇒ 2019年度 4.1点
４）紹介できる業者？
2018年度 5.0点 ⇔ 2019年度 5.0点
５）コメント・評判・弊社からの返答一覧
以前のアンケートはこちらへどうぞ！
2018年上半期 https://www.beito1ban.com/tokojirami/2018/07/post-4.html
2018年下半期 https://www.beito1ban.com/tokojirami/2018/11/post-9.html
2019年特別編 https://www.beito1ban.com/tokojirami/2019/07/post-11.html
2019年その１ https://www.beito1ban.com/tokojirami/2020/02/2019.html
2019年その２ https://www.beito1ban.com/tokojirami/2020/02/2019-1.html
2019年その３ https://www.beito1ban.com/tokojirami/2020/02/2019-2.html
では、続き行きます！
⑪M.I様邸（大阪府大阪市住吉区）
最初の電話での対応でお任せしようと決めました。とても親切に長々と話を聞いて頂いて色々アドバイスもして頂いて少し安心出来ました。工事報告書も分かり易く安心材料になりました。しっかり細かく見て頂いていたと思いました。
⇒確かに、LINEで見積を送らせて頂いて、即、ご注文頂いたので、すごいびっくりしたのを覚えています。ちなみに私、どんな電話対応していましたでしょうか？なんか、凄い嬉しくなります。私が意識しているのは、とにかく、「トコジラミというワードに辿りつくこと」、そして「辿りついてからもすごい心労を抱えている」ということを念頭において、まずは状況やお話を聞くことかなと思います。違ったらごめんなさい。報告書もしっかりと見て頂ている様子で、このようなお言葉を頂くと癒やされます！こちらこそ、ありがとうございます！
⑫Y.N様邸（大阪府松原市）
始めての経験でしたが、皆様の手際の施工や気遣いは本当に感謝いたします。
日々、忙しい中、義母の家まで足を運んで頂き、対応くださりありがとうございました。
施工いただき、我が家で安眠出来て喜んでおります。
⇒施工前にプライベートなお話もお伺いし、ご実家でのトコジラミ被害発生の可能性が高いと判断しました。逆に、こちらこそ状況判断で、ご実家の調査要請をさせて頂き、大変申し訳ありませんでした。でも、予想通り、ご実家での繁殖跡も多数発見でき、私としても、ご提案して良かったです。安眠できる普通の日常が戻ってきた様子で良かったです。また、施工後、『畳新調のご依頼』も頂きありがとうございました！
⑬匿名希望（40代女性）様邸（兵庫県尼崎市）
初めての経験した害虫被害に心身共に疲れ果ててしまいましたが、苦しい時に寄り添って下さり、心が救われました。害虫にまつわる様々な深い知識と温かく誠実な対応に安心してお任せすることができ、当銘さんとの出会いに感謝です。有難うございました。
⇒こちらこそ、お役に立てて非常に嬉しく思っています。また、アンケート記入・返送だけでなく、お心遣いまで頂戴し、ありがとうございました。社員一同で、おいしく頂きました。
秋口のトコジラミシーズン後半でしたので、社員の蓄積疲労が出やすい時期でしたので、非常に心が癒されました。本当にありがとうございました。
⑭A.K様邸（兵庫県神戸市東灘区）
親切丁寧でとても良かった。
⇒そのように言って頂け、ありがとうございました。ただ、施工後、「再発かも？」という出来事があった時は、ちょっとヒヤリとしましたが、一両日中にお伺いでき、事なきを得て私もすごく安心出来ました。まだまだ、保証期間はありますので、施工後設置中のトコジラミホイホイを確認して頂き、異変がありましたら、直ぐにご連絡くださいね。
≪今回の教訓≫
トコジラミ駆除も今の施工方法に拘らず、
常に他に安全・安心・確実な施工がないかを考えよう！
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お客様アンケートから見える弊社の課題（2019年～その３）
日時:2020年2月 7日 PM 03:13
先日、本気の卓球をしてきました。
私ね、実は中学性の時に、卓球経験がありまして、一応、県大会出場経験者なんです。。
だからね、それなりに自信あるんです。。
25年振りにラケットを握ったにも関わらず、そこそこのラリーは出来ました(*^^*)
で、試合形式の練習が始まって、周りに『めっちゃ上手い人がおるやん！』と注目を浴びるセルフイメージだったんです。
普通の練習中は皆様が大人の対応だったんですね。ボクに合わせてくれてたようです。
（中略）
ええ、中学生の女の子に、試合ではいいようにやられました。
右に、左に、前に、後ろに。
・・・・・・・・・・・・・。
お嬢ちゃん、いいのよ。別に。
おじちゃんはそのつもりで来たんだから。
でもね、おじちゃん、足絡まってたよね。
来たからには、一生懸命やるよ？だから、どんなボールでも飛びつくよ？
笑いながら、スマッシュできるボールをチョコンと落としたのは、おじちゃんへの優しさだったのかな？(*^^*)
それとも、ピン球を追いかけている僕の姿かな？( ﾟДﾟ)
・・・・・・・・・・・・。
と、かわいい女の子に、面白いように振り回された當銘です。
さて、今日は、『2018年12月～2019年12月までのお客様アンケート３』のお話です。
１）施工中の様子
2018年度 4.7点 ⇒ 2019年度 4.7点
２）担当者の印象
2018年度 4.6点 ⇒ 2019年度 4.9点
３）施工金額の印象
2018年度 3.7点 ⇒ 2019年度 4.1点
４）紹介できる業者？
2018年度 5.0点 ⇔ 2019年度 5.0点
５）コメント・評判・弊社からの返答一覧
以前のアンケートはこちらへどうぞ！
2018年上半期 https://www.beito1ban.com/tokojirami/2018/07/post-4.html
2018年下半期 https://www.beito1ban.com/tokojirami/2018/11/post-9.html
2019年特別編 https://www.beito1ban.com/tokojirami/2019/07/post-11.html
2019年その１ https://www.beito1ban.com/tokojirami/2020/02/2019.html
2019年その２ https://www.beito1ban.com/tokojirami/2020/02/2019-1.html
では、『2019年その３』、行きます！
⑨R.O様邸（大阪府堺市堺区）
得体の知れないかゆみに家族全員が悩まされていた日々を今では懐かしく思います。
尋ねること全てに丁寧に分かり易く答えて下さり、何より当銘さんの誠実なお人柄に感謝でした。暑い暑い中大変な作業だったことと思います。大変お世話になりました。
⇒ありがとうございます。そのように言っていただけ、エネルギーが湧いてきます！普通の生活が出来ていることが良かったです。近くにお困りの方がいらっしゃったら、是非、ご紹介ください。
⑩匿名希望様邸（大阪府吹田市）
説明がとても丁寧で不安が軽減されました。発生源と思われる寝室だけでなく、全ての部屋を確認して下さり、施工して頂いたので、以前のような生活に戻ることが出来、感謝しております。家に持ち込まないよう気を付けて生活するようになりました。1年保証は心強いです。（もう、あの虫を家の中では絶対に見たくはないですが(;^_^A）
【余白記載】
先週あたりから、寝室で眠れるようになりました。一時どうなることかととても不安でしたが、いつもの生活に戻れて本当に良かったです。大変お世話になりました。ありがとうございました。
⇒『私、家が大好きで、寝室が一番のくつろぎの場所なんです。でも、、、、』と言いながら、寝室に入ることが出来ず、涙を流しながら、調査の様子を見て頂いていたのが印象的でした。
先週あたりから・・・とのことで、私が駆除宣言を行ってから3ケ月掛かってたんですね。。。
本当に苦労されていたんだなと感じると同時に、普通の生活に戻れたようで本当に嬉しく思います。何かないことを祈りますが、何かあれば、お気軽にご連絡を下さいね。
≪今回の教訓≫
何事も全力で！
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お客様アンケートから見える弊社の課題（2019年～その２）
日時:2020年2月 4日 PM 04:18
いきなりですが、皆さん、『ガクチカ』って知ってますか？
今週より、20歳の大学インターシップ生を受け入れているのですが、
色々、話していると、『ボク、ガクチカがないんです』とのこと。
ガクチカ・・・・・・・・・"(-""-)"？
これ、『学生時代に力を入れていたこと』らしいです・・・・( ﾟДﾟ)
はい、まだまだ、若いと思っていたのですが、
軽いジェネレーションギャップを受けた當銘です。
さて、今日は、『2018年12月～2019年12月までのお客様アンケート２』のお話です。
１）施工中の様子
2018年度 4.7点 ⇒ 2019年度 4.7点
⇒
２）担当者の印象
2018年度 4.6点 ⇒ 2019年度 4.9点
３）施工金額の印象
2018年度 3.7点 ⇒ 2019年度 4.1点
４）紹介できる業者？
2018年度 5.0点 ⇔ 2019年度 5.0点
５）コメント・評判・弊社からの返答一覧
以前のアンケートははこちらへどうぞ！
2018年上半期 https://www.beito1ban.com/tokojirami/2018/07/post-4.html
2018年下半期 https://www.beito1ban.com/tokojirami/2018/11/post-9.html
2019年特別編 https://www.beito1ban.com/tokojirami/2019/07/post-11.html
2019年その１ https://www.beito1ban.com/tokojirami/2020/02/2019.html
では、2019年その２行きます！
⑥Y.S様邸（大阪府大阪市港区）
価格の相談に親身に乗って下さり助かりました。不安点等問合せにすぐ丁寧な返事をもらえて安心しました。
⇒ありがとうございます。正直にプライベートな状況を教えて頂きありがとうございました。言いにくいこともあったかと思いますが、そのお気持ちに応えたい一心でした。また、駆除状況を丁寧に教えて頂き、こちらこそ、施工プランが考えやすかったです。ご依頼いただきありがとうございました。
⑦匿名希望様邸（兵庫県西宮市）
こちらの立場にたって、親身に相談に乗って頂き、とても有難かったです。
1度目の施工前はどのような施工をしてもらうのかほとんど分からなかった為、もう少し分かっていれば、片付けておくこともできたので、よりスムーズに施工していただけたのかなと思いました。この度は本当にありがとうございました。
⇒ご助言ありがとうございます。お客様にお配りしているトコジラミ仕様書の『事前準備』『施工内容』をアップデート致しました。こちらこそ、貴重なアドバイスありがとうございました。
⑧T.F様邸（大阪府堺市北区）
とても丁寧に作業をされていました。掃除の手を抜いていた所が綺麗になっていました。家具を動かす器具を足元の邪魔になりますが、机の上に置かれるのは少しいやでした。精神的に辛かったのをトーメーさんに助けていただき、本当に感謝しています。
【余白記載】
他社さんにも調査依頼したもののこちらから電話しないといつ調査に来てくれるかも話が進まない状態でした。でも、トーメーさんはすぐに電話をくださり、助言も頂き、翌日に調査に来ていただけ、とても心強く感じました。布団をビニール袋に包むのは良かったです。実家の方も気にかけて頂き、ありがとうございました。施工までの日にちが長かったので、物品処理整理を思い切ってやりましたが、不安になったことをトーメーさんにラインで確認出来るのは良いと思いました。自分で巣を処理したことで綺麗になったという達成感はあるのですが、虫と卵の残像を思い出すと辛いです。私自身はまだ床に座ると痒く感じたり、布団に入ると痒く感じたりするのですが、朝、床や壁を見渡して虫がいないこと、それがとても嬉しく思います。もう、書ききれないです。本当に感謝しています。
⇒施工道具を机の上に置いてしまい申し訳ありませんでした。従業員皆で反省し、再発防止に努めています。トコジラミが最も活発な時期にお問合せを頂いたのを覚えています。問合せ段階で、弊社もすでに盆明けの施工しか予定出来ない状況で、大変申し訳なく思ったのを思い出します。ただ、本当に困っている様子だったので、現時点で出来る対策をしに行こうと思って調査に臨みました。また、期間が空いた分、断捨離をすごく頑張ってたので、施工もスムーズに進めることができました。こちらこそ、ご依頼いただきありがとうございました。
ということで、今回も長くなっちゃったので、続きは次回のお楽しみに～！
≪今回の教訓≫
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お客様アンケートから見える弊社の課題（2019年～その１）
日時:2020年2月 1日 AM 11:07
早くも2020年2月になりました。
この時期、トコジラミの問合せは1年で最も少なくなり、会社の環境改善や事務的なことを一気に進めるのが通例になっています。
そこで、改めて、弊社の昨年のトコジラミ駆除の実績とお客様アンケートをじっくりと振り返り、2020年に向けて、さらにアップデートしていこうと、エネルギーを蓄えている當銘（トウメイ）です。
まず、これまでのお客様アンケートですが、
2018年下半期 https://www.beito1ban.com/tokojirami/2018/11/post-9.html
の通り、2018年12月1日以降、全くアップしていなかったようです。。。。。
はい、ということで、今日は、『2018年12月～2019年12月までのお客様アンケート』のお話です。
１）施工中の様子（5点満点）
2018年度 4.7点 ⇒ 2019年度 4.7点
⇒
２）担当者の印象（5点満点）
2018年度 4.6点 ⇒ 2019年度 4.9点
３）施工金額の印象（5点満点）
2018年度 3.7点 ⇒ 2019年度 4.1点
４）紹介できる業者？（5点満点）
2018年度 5.0点 ⇔ 2019年度 5.0点
５）コメント・評判・弊社からの返答一覧
①A.I様邸（大阪府大阪市港区）
トコジラミという全く知識のない生き物で不安なところをいつでも聞いて下さい。と言って頂けたのは本当に安心できたので良かったです。眠るときの不安からも解放されて、嬉しかったです。特に悪かった点は思い浮かびません。今回のことで本当に大変でしたが、家の断捨離が出来たのは良かったです。
⇒こちらこそ、断捨離を予想以上の断捨離を進めて頂いたので、作業をスムーズに進めることができました。こちらこそ、本当にありがとうございます！(*^^*)
②H.M様邸（兵庫県宝塚市）
他社に比べて薬剤量が少ないと聞いて安心しました。1年保証があってよかったです。
⇒ありがとうございます。そのように言って頂けて、心が癒されます。
➂H.A様邸（大阪府大阪市住之江区）
報告書も丁寧な内容で分かり易かったです。素早く対応して頂き、ありがとうございました。
⇒こちらこそ、ご依頼有難うございました。また、その他の案件のご依頼も頂きありがとうございます。今後とも宜しくお願いいたします。
④S.E様邸（大阪府大阪市北区）
問合せの電話段階で、寝る時の応急処置まで教えて下さったこと。調査段階で潜んでいそうなじゅうたんを取り除いてくださったこと。巣を発見して応急処置としてビニールで封じていって下さったこと。1室だけの施工にしようか悩んでいた私たちに、他の部屋にも移動している可能性が高いと、専門家の目から強く言って下さったこと。すべてにおいて迅速で的確な対応をしていただき、本当に感謝しております。
⇒移動している可能性が高いと判断できたのは、生活状況をしっかりと教えて頂けたので強くお勧めできました。結果、施工中に他のお部屋でも痕跡が発見できたので、私も安心しました。こちらこそ、ご依頼いただきありがとうございました。
⑤S.E様邸（大阪府大阪市東成区）
https://www.beito1ban.com/tokojirami/2019/07/
では、続きは次回のお楽しみ！
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